5月10日起，铁道部实施新规，实名制火车票丢失后将可以挂失补办。新措施公布后，不少旅客提出疑问，挂失补办和退票是否会收取相关费用?
昨日小编从武汉铁路局了解到，挂失补票要交两元手续费，新车票票面注有“挂失补”字样。而退票，则将按原价退票，不会收取5%的退票费。
新措施规定，原票丢失后须新购车票，到达目的地后，再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。有市民认为，此种挂失、补办方式相对繁琐，仍有改进空间，比如能否考虑给乘客直接发放一张新票或开具一个证明，免除旅客买新票又退新票的麻烦。
同时，为了避免有人谎称丢失了车票去挂失，铁路部门直接给一张新票，乘客再将其中一张票给别人的“花一张票的钱，两个人都顺利乘车”的现象发生，新措施中规定“旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录”。
铁路部门称，将会考虑乘客建议，继续改进挂失退票办法，真正做到方便旅客出行。
