7月1日，全国铁路实行新的运行图，汉宜铁路在人们的期待中开通运营，一年一度的暑期运输也全面拉开帷幕。面对新线开通、铁路调图和暑运工作交织重叠的形势，武汉客运段精心组织，采取有效举措助推各项工作。
精心谋划解难题
7月1日起，汉宜铁路开行31对旅客列车、合武线增开动车组列车1对、汉丹线增开动车组列车2对……增开这么多车，乘务人员从哪里来?武汉客运段领导班子成员精心谋划，全面分析了职工队伍现状和乘务交路安排情况，按照 “内部挖潜、优化交路、合理调配”的原则，千方百计满足新增列车乘务工作需要。
该段按照 “1长2员”的配置，实际组建班组30个、用工95人，除武汉铁路局支援85人外，内部挖潜10人。该段还针对新车新线路的实际，科学设计，从动车组列车、直达列车上抽调工作经验丰富的乘务员，采取 “以老带新”的方式降低 “经验不足”的成本，保证了新车开行质量。
全员培训控风险
为确保新线开行列车的绝对安全，自4月份以来，武汉客运段领导多次添乘试运行中的动车组列车，把好现场关，全面分析、研判汉宜铁路和 “7·1”调图安全风险。该段制定了风险控制目标、正常情况下的控制措施和非正常情况下的阻断措施，加强应急演练，提高应急处置能力，绘制了乘务人员在新线、新地点出退乘的安全行走线路图。
他们分4批对准入汉宜铁路动车组列车的534名新职人员进行了为期20天的理论和实作培训，全面提升职工识别、研判、控制和消除风险的能力，确保旅客列车安全平稳。
优质服务增效益
优质的服务才能吸引客流。该段从客运服务的角度出发，做好新增动车组列车、新调整径路列车的卧具洗涤和保洁工作，配全配齐列车服务备品，完善服务功能，保证设备设施功能齐全、状态良好。为了提升服务档次，该段还实施车厢温馨工程，通过在车厢内布置花篮、在电茶炉间贴上 “小心烫伤”的提示语、增设废旧电池回收箱等方法，让旅客从细微处感受服务的温馨，从而树立列车的品牌形象。
同时，该段积极开展“百名服务明星评选”活动，展示服务旅客创先争优活动新成效，让新图展现新形象、新线创出新效益。
