8日,受大雨影响,火车通行受阻,当日共2378张火车票被退。9日,列车缓慢进站,但是仍有大部分车辆晚点,有千余名乘客滞留菏泽火车站,对此,菏泽火车站工作人员采取多项措施应对。
飞机误点、火车延时的确会经常出现，也会给人们的出行带来了很多麻烦。铁路是一个半军事化企业，相对一个服务手式，工作中一种服务态度，要求都是非常严格的，因为这关乎旅客的生命安全和旅客自身利益，这些年来铁路也一直以此践行着铁路服务旅客的宗旨。对于列车晚点问题，在铁路更是一件大事，但话说回来，自然和不可抗的因素造成铁路的各种状况，是任何人都无法避免的。
就象菏泽因大雨影响，造成火车通行受阻，旅客严重滞留的问题就是特殊情况，也因此，铁路人不敢有丝毫懈怠，他们就象一团“火”一样，倾其所用，释放所有“能量”，用实际行动，采取多项应对措施，一边在抗灾，一边在安抚旅客，尽量使旅客和国家的损失降为最低。
由于受大雨影响,火车通行受阻,当日共2378张火车票被退。退票不仅给旅客造成一定的困扰，同时也给铁路带来大量的工作。2378张车票，在一天之内退完，可想而知其工作量之大。
另外，由于菏泽火车晚点，相对旅客来讲，不仅经济上受到了一定的损失，而且由于滞留在火车站，行程受阻，精神上也造成了“煎熬”。但是菏泽铁路人为此做的大量工作：一是及时从车站附近的超市购入大量的水和食品，发给滞留的旅客。二是启用临时候车室，保证满足滞留旅客有休息之处。三是停止发售当日的车票，以缓解滞留、积压的旅客。铁路有条不紊的指挥，张池有度的抗灾工作，热情似火的服务，旅客即使受到了再大的委屈，此时也会被感动。
笔者认为，任何事有因必有果。就此事而言，无论任何人或发生任何事，只要人们之间多一些理解，多一些宽容，相信没有解决不了问题。我们更相信，再坚硬的“冰”，只要遇到“火”总会溶化。愿“冰”“火”两重人能经得起任何考验!
