7月10日，四川省广元一论坛网站刊发了一则网友帖文，感谢广元车务段客运车间职工帮助自己顽皮的孩子脱离困境。文章在网友中引起热议，纷纷跟帖盛赞铁路职工助人为乐之举。
名叫“川味回锅肉”的网友在文章中讲述了事情经过：7月7日中午，自己一家四口在广元站准备乘车前往绵阳。顽皮的孩子第一次乘坐火车，对火车站的一切都感到新鲜好奇，在候车室里“到处乱跑乱爬”，蹦来跳去，高兴地不亦乐乎。就在前往绵阳的列车快要进站、大家准备检票之时，没有料到的一幕发生了——“小孩子的腿卡在乘客休息区座位中间的缝隙里”，一时拔不出来， 疼得小孩呲牙咧嘴，可把大人急坏了。大家试了几次未果，赶忙去向值班的工作人员求助。“值班的大姐用对讲机叫来了其他的工作人员，在工作人员沉着冷静一次次地改变孩子方位的情况下，成功地将小孩子的腿取了出来。”网友还遗憾地写道：“当时只是当面表示感谢了下，由于急着坐火车没有及时拍照留下他们的救人故事。”论坛上许多网友进行了跟帖回复，称赞铁路职工急旅客所急，接到旅客求助主动担当，面对棘手难题临危不乱，处置意外果断心细。
参与解救小孩的客运职工王平、张俪凡二人，面对网友的溢美之词，显得非常腼腆、谦虚。王平说，作为一名工作人员，竭尽所能帮助旅客，是自己的应尽职责。张俪凡则表示，遇到那种紧急情况谁都愿意伸手帮忙。同时，她还提醒旅客朋友们，出门旅行看护好随行的孩子，千万不要让他(她)们受到伤害。
