7月10日上午，东莞东客运段党委召开亲情帮扶严爱结合座谈会。段党政工纪主要领导和来自基层车队、车间一线的30位职工及家属代表参加了座谈会，进行了面对面的谈心沟通交流。
会上，职工及家属代表们畅所欲言，提出了当前暑运高温期间，非空调车列车防暑降温、补水作业、守车送电、宿营车空调等11个工作、生活中的苦难问题。段领导对职工提出的问题一一做了解释，并当场宣布决定给非空车乘务员送西瓜饮料、熬绿豆粥、上竹凉席、充电风扇等7项具体措施。对于一些会上暂时无法给予回复的车辆设备问题、住房问题，做了详细的会议记录，定人、定责、定期深入调研，专题汇报、争取一切政策有效解决。段领导还在会上“亮家底”、“晒福利”，详细介绍了各级组织对当前困难采取的一切改善措施和办法，公布了亲情帮扶卡及热线电话，欢迎职工24小时来电求助。同时，鼓励职工及家属们相互理解，共同克服，全力支持，确保暑运工作安全、顺利开展。
通过这次座谈会，段领导更深入的了解了基层一线职工的工作、生活状况，更全面的掌握了他们的所思、所想、所做，有针对性的解决不少当前职工关心、关注的重点困难和问题。同时，职工及家属们通过与主要领导面对面、心贴心的沟通交流，也更加理解了企业的努力与难度，感受了组织的慰问与关爱，大家纷纷表示愿意与单位共度难关，圆满完成暑运各项任务。
