13日，笔者在淮滨火车站获悉，受持续降雨的影响，铁路运输线路受阻，淮滨火车站积极启动应急预案，优质服务旅客，让旅客出行“风雨无阻”。
据淮滨火车站客运工作人员介绍说，列车晚点从13日凌晨3时左右开始，晚点列车多是经由陇海线的列车。接到列车晚点的通知后，淮滨火车站工作人员积极启动应急预案。
据了解，该站采取广播员每隔30分钟将列车晚点信息及时反馈给旅客;同时，该火车站客运领班带领客运人员加强对候车室的巡视，搞好环境卫生，提供免费开水，对滞留车站的旅客尽可能地提供帮助;
当班客运值班员加强与滞留站内旅客列车列车长的沟通，及时了解列车上旅客相关信息，协助列车做好供餐、供水等工作，遇有中途退票旅客和换乘其他不晚点列车的旅客时，及时编制客运记录并做好与列车的交接工作;在售票方面，该站延长售票时间，根据实际情况，及时增开售票窗口，备足备用金，做好了晚点列车旅客的退票、改签工作和耐心做好解释工作等一系列措施，优质服务旅客，确保旅客出行“风雨无阻”。
