有感于雷锋式的真情服务。今年5月，长沙县跳马乡园林花木老板马晓亮专门联系铁路部门，询问T2次列车能否作为“民工专列”，运送他的近千名农民工兄弟到北京;同样怀有感恩之心的还有长沙县农民蔡敬元。今年6月，蔡敬元老人在北京治病后乘坐T1次列车回家，列车职工的爱心服务令他念念不忘。弥留之际，老人不忘嘱托家人送去锦旗，感谢一路上悉心照料他的列车职工。
全国人大代表、湖南省原省长周伯华在切身感受T1/2次列车的优质服务后，提笔写下：“文明窗口，代表赞誉;规范服务，全路光荣。”就是对T1/2次进京列车服务质量的肯定和赞美。
长沙客运段把“开好主席家乡车、无愧雷锋故乡人”当做责任和使命。也正是这种强烈的荣誉感和使命感，激励他们深入贯彻落实铁道部开展的“服务旅客争先创优”活动，在平凡而又重要的工作岗位上，忠于职守、忠于责任，用职业水准贯穿到每一个工作服务细节当中，用高度的责任心和政治责任感，展示着湖南精神文明成果的一个流动窗口，更关键是在这个流动的窗口大力弘扬雷锋精神，给和谐社会传递了更多的文明。
37年来，雷锋家乡的T1/2次列车一直像雷锋同志那样做人、做事，延伸着雷锋的足迹，始终“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念为南来北往的旅客送去了幸福、安康，温暖着广大旅客回家的路。而且这种温暖还将继续，带着人们奔向那幸福的旅途中，带来更多的幸福和欢笑。
