昨日上午9时许，在西安火车站附近的一快餐店门口，正欲乘火车返回学校的女大学生康秀遭遇抢劫，钱包内的火车票等重要物品被抢走。随后，一群热心人帮她解决了燃眉之急。
康秀是上海华东理工大学的一名大二学生，家住柞水。暑假经过短暂休息后，昨日急着返回学校实习。康秀被抢走的钱包内有当天前往上海的火车票一张、700多元现金、9张银行卡以及学生证、身份证等重要物品。她随即报案，警方为她办理了临时身份证。为了减轻损失，她立刻赶到退票点办理退票手续，可得到的答案却是她的票已被退掉。车站工作人员调出监控显示，退票的是一名50多岁的男子。
无奈之下康秀想到自己曾经认识的一位好心大姐在西安，抱着试试看的心理拨通了大姐的电话。这位大姐是一位退休记者。大姐赶到时，西安开往上海的火车票已经卖完了。此时火车站宣传科科长杨沛看到二人焦急的样子主动上前询问，并安慰康秀：“别着急，我们帮你想办法。”随后杨沛带着二人将身份证交给退票窗口的工作人员，并嘱咐一旦有人退票第一时间补给康秀。这时着急了一天的康秀才第一次露出了笑容。
就在康秀等待补票的时候，西安客运段的王主任也知道了此事，他表示如果康秀补不到票，他们可以第一时间联系列车长，破例允许康秀乘坐当天的乘务席前往上海。下午5时许，就在小编离开时，康秀已买上今天前往上海的火车票。
除了400元的票钱外，好心大姐又给了康秀600元并嘱咐她休息一下、吃点东西。随后杨沛将买到票的消息告诉了王主任，王主任表示康秀上火车后，乘务组会给予她一定的关照。
临走时，康秀一再感谢好心大姐和杨沛的帮助。小编再三追问，大姐也不肯透露自己的名字，她说：“康秀能找我说明她信任我，我得尽全力帮她。”
