截至7月18日，南昌铁路局发送旅客702.55万人次，同比增长4.4%，出行的客流出现“井喷”。
暑运以来，南昌铁路局管内客流始终处在高位运行，单日最高发送旅客44万人次，比平时增加10万人次以上。为有效应对客流高峰，这个局采取增开临时旅客列车、对重点方向列车加挂扩编等措施，有效缓解了客流给铁路运输带来的压力。7月3日至7月20日，增开南昌至上海南旅客一对，九江至广州东旅客列车一对;7月10日至9月1日，增开南昌至旅客汕头一对。这个局还利用备用车底，自7月7日起，每逢周末开行假日列车两对。7月10日以来，车辆实行零备用，对开往北京、上海、深圳、宁波、连云港等方向的列车加挂扩编7辆，日均扩编车辆由28辆增加到35辆。
为应对暑期客流，南昌、福州、厦门等各大客运车站增开售票窗口、延长售票时间，尽量满足出行旅客购票需求。各站还加强自动售票机的维护，确保设备正常运转。为保证旅客有个舒适的候车环境，候车室空调全部开启，24小时供应开水。在候车室增设常用应急药品供应点，供需要的旅客免费领取。对车站经营的食品加强安全卫生检查，发现出售不合格食品的商家，严格追究有关人员的责任。查危口也增派人员，加强危险品的查堵，确保旅客出行安全。
在做好旅客运输的同时，这个局还努力给暑期乘车旅客创造清凉舒适的乘车环境。暑运前，检修部门就对空调设备进行了一次集中检测，同时在候车厅、售票厅等人流密集区域放置了温度计，每日午时安排专人进行巡查，防止出现酷热高温旅客中暑现象发生。南昌、福州客运段各线路出乘班组均备足了防暑应急药品，以备不时之需。餐车供应的食品在确保安全卫生的前提下，还增加了绿豆汤、冬瓜汤、丝瓜汤等清凉解暑的菜品。为了保证旅客饮用水的供应，列车始发前指定专人检查水箱水位，各车厢24小时保证开水供应。他们还建立了乘车医务工作者信息登记制度，一旦有旅客突发疾病时，随时为旅客提供帮助。
