据湛江火车站获悉，受今年8号热带风暴“韦特森”影响，琼州海峡实行封航，由此造成广铁集团粤海公司所有进琼列车无法过海，为缓解湛江西站压力，其中7月23、24日成都东—海口K485次旅客列车调整运行至湛江火车站终止。
为做好旅客安抚工作，7月22日晚，该站接到上级调度命令后，立即启动应急处置预案，主动与列车、铁路局调度所以及湛江西站建立联络对接，及时掌握相关情况，做好耐心安抚滞留旅客，确保旅客安全疏运的准备。一方面及时调整股道接车，另一方面及时安排专用候车区和加开退票专窗，连夜通知车站应急突击队员到岗到位，协助引导秩序、安抚旅客和办理退票改签，同时备足现金，确保旅客方便快捷退票改签。
为做好旅客疏运工作，该站还在专用候车区实时公布台风动态和天气情况，为旅客提供湛江地区食宿及其他方式交通信息，安排专人在现场巡视和接受旅客咨询，积极引导旅客结合各自实际情况合理选择路线和交通方式，并为他们免费供应矿泉水和方便面，以温馨周到服务赢得旅客的理解和支持。据了解，到7月23日中午，该站已为271名旅客办理了退票手续，尚有167人滞留在车站等待通航过海。7月24日早上，该站迎来第二趟同是成都东至海口的终止列车，下车旅客145人，该站又为137名旅客办理了退票手续。目前，该站密切关注，加强与相关单位联系沟通，为后续处置工作提供信息保障。
