27岁的北京小伙李宁和妻子都是陕西人，今年3月李宁的儿子在北京出生。7月，李宁的儿子刚过百天，李宁便提前为母亲和妻儿订了返回陕西老家的车票。7月21日19点07分，李宁将母亲和妻儿送上北京西站开往韩城的1163次列车，刚过百天的儿子即将踏上人生的第一次旅途。
7月22日凌晨5点，李宁起床后联系妻子，但妻子电话一直无法接通，他上网得知，他母亲与妻子乘坐的1163次列车昨晚已经因强暴雨于凌晨两点多返回北京西站了，乘客已全部退票，在售票大厅等候。李宁说，得知此情况后他非常焦急，想起母亲年迈、妻子生产完身体虚弱，以及还在襁褓中的孩子，他再尝试联系妻子无果后，立即前去北京西站寻找，并委托同事发微博，寻找妻儿和1163次列车的相关线索。
李宁在北京西站的寻找没有结果，三四个小时过去了仍没有母亲及妻儿的消息。李宁和同事尝试联系1163次列车沿途火车站的相关微博。
22日9时23分，李宁同事在微博中@了太原铁路局的官方微博“太原铁路”。
9时40分，太原铁路局微博向李宁咨询了李宁家属乘坐的车次及铺位等情况。
9时48分，太原铁路局微博向李宁反馈：已经联系到列车，正在寻找。
9时53分，太原铁路局微博再次向李宁反馈信息：列车长已经找到他太太，她在车上，一切安好。
至此，北京小伙李宁悬了整整5个小时的心才落了下来。李宁说，他妻子随后和他联系，说列车返回北京西站后，他们并没有跟随其他乘客下车，而是在列车上等候。列车已于早晨7点多再次出发了。
与妻子取得联系后，李宁赶回公司，特意发了一条微博，感谢@太原铁路及所有关心此事的朋友们，并祝福1163次列车所有乘客一路平安。李宁还特意向太铁的兄弟姐妹们致敬。
服务旅客 有效互动
强暴雨面前，微博再一次证明了它并不微薄的力量。
小编特意采访到太原铁路局官方微博日常维护的负责人李昱，李昱和同事们对李宁微博寻妻儿的事情记忆犹新，李昱介绍，在收到李宁微博中发出的@信息后，同事们都能体会到李宁的急切心情。李昱和同事们迅速联系了1163次列车的列车长，很快便得到列车长的回复，他们也在第一时间向李宁告知了其妻儿的情况。
据太原铁路局宣传部副部长陈建宇介绍，太原铁路局从2011年春节前夕开始，先后在新浪、人民、新华、腾讯和移动等五个网站开辟了“太原铁路局官方微博”，发布权威信息、传播铁路文化、开展互动活动，在微博开发和利用上进行了积极的探索尝试，取得了较好的效果。目前，该局官方微博粉丝总数已达到29万人，共发布微博3735条。今年6月，新浪网开展“民生2012新浪政务微博盘点”活动，对排名前200位的机构微博进行排名统计。太原铁路局官方微博位列全省政务微博第六名，仅次于公安系统官方微博，排在全省企业官方微博第一名。
太原铁路局官方微博的发展，更是山西省官方微博群体发展的一个写照。今年5月11日上午9时，由山西省人民政府新闻办主办的“山西微博发布厅”在新华新浪等微博上线，这标志着山西政务微博工作掀开了新的一页。
7月23日凌晨2点，经历了强降雨的1163次列车平安驶入陕西韩城车站，李宁的父亲和岳父在韩城站台上，等来了他们还未谋面的孙子和外孙，而李昱和他的同事们仍坚守在工作岗位，努力为每一位向他们寻求帮助的乘客踏上平安的旅途。
