主要讲述了武汉客运段武昌至西宁K623/4次四组列车长王婕莉，为广大旅客热情服务的感人故事，受到了社会各界和广大旅客的高度好评。
武昌至西宁K623/4次列车是武汉铁路局唯一开往大西北高原的列车;是武汉客运段一趟单程运行1956公里、往返53小时线路最长的列车之一;也是一趟旅客成份复杂、不同民族旅客较多的“民族列车”。
担当，是客运段值乘列车最常用的词语，但对这趟车的列车长王婕莉来说，“担当”却有着更加丰富的内涵。正是在这样一种困难多、压力大的情况下，王婕莉所带的 K623/4四组，自2009年以来，却实现了旅客零的投诉，荣获段2010年“先进班组”称号……
有人说，王婕莉看上去很普通，普通得走在人群中难于找出来。然而，看似普通且性格刚毅的王婕莉，多年来，正是凭着敢于担当、坚忍不拨、不遗余力，奋力向前的精神，秉持着“宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事为难”的坚定信念。一步一个脚印地和同事们一道，用辛勤的劳作，不懈的努力，不断诠释着“担当”的深刻内涵。“莫道心血无偿处，待到秋来果满枝”。近年来，王婕莉多次荣获武汉铁路局“三八”红旗手、武汉客运段“双文明先进个人”、“春运先进个人”等荣誉称号。
面对组织上给她这么多的荣誉，王婕莉却始终认为，一切的成绩和荣誉都是车班全体同事共同努力的结果。她要做得，那就是和同志们一道不遗余力，奋力向前。
以服务为宗旨，待旅客如亲人，让旅客满意上车，带着微笑下车。武昌至西宁K623/4次四组列车长王婕莉，始终牢记人民铁路为人民服务的宗旨，用责任、用爱心、用微笑、用担当，奋战在开往大西北的列车上，伴随着幸福列车，唱响着爱的奉献之歌。
