对于列车乘务员来说，暑运甚至比春运更难熬，62天的高温暑运比40天的寒冷春运时间长22天，列车超员，儿童学生多，儿童旅客感冒发烧，中暑、烫伤、挤伤、夹伤等意外伤害时有发生。三伏天，非空列车车内温度有时高达摄氏37、38度。暑运期间，乘务员不断要经受安全服务质量的压力考验，还要经受炎炎夏日酷暑的高温“烤”验。他们坚守岗位，默默奉献，用爱心、贴心、真心的服务给旅客暑运出行送上了片片真情、丝丝凉意。
T127次列车爱心救治疾病小孩
7月20日14:00，T127次随州站开车不久，7号车厢一名3岁左右的小女孩突然呕吐不止，甚至一度出现昏迷症状，小孩的情况吓坏了陪同的爷爷奶奶，列车员和春丹见状，急忙带他们到餐车找当班列车长沈永红汇报。
沈车长得知情况后，立即通知正在休班的广播员黎昭巍广播找医，同时拿出急救包给小孩测量体温和血压，做一些前期准备。
当广播找医播出几遍之后，来了一位女护士和一位老中医，纷纷伸出援助之手。经医生初步诊断，孩子可能是受凉、饮食不正常导致身体虚弱呕吐。遵照医生吩咐，广播员黎昭巍跑前跑后为孩子打开水、冲药、喂药，经过半个小时左右的忙碌，小女孩的症状终于有所缓解，不再昏昏欲睡。
为了孩子的健康，经医生建议，小女孩的爷爷奶奶同意在前方武昌站下车进行治疗，列车长沈永红一边和车站联系，一边介绍下车后办理退票及后继乘车的有关事项。16:00，站车顺利交接，小孩得到及时前往医院进一步救治，小女孩的爷爷奶奶对列车长和热心旅客的关心帮助感激不尽。
K298次列车贴心照顾台湾老兵
7月17日， 86岁的台湾老兵钟老先生，携妻从台湾到厦门，准备回兴宁老家祭祖。17：20，钟老两人登上了由厦门开往广州东的K298次列车。
因临时买票，加上暑运人多，钟老只买到4号车厢的无座票。无座无铺，要熬到凌晨2点才到兴宁，八十多岁的年纪怎么受得了。正当二老搀扶着在连接处犯愁时，被巡视车厢的列车值班员曾海燕看见，便主动上前关切询问，并及时向当班列车长郑松龙作了汇报。
可是列车超员40%，连宿营车腾出的铺位都补出去了，如何是好?郑车长想了想，“再清一下铺，看最近哪有下的”。得知前方龙岩站有两名旅客下车，郑车长十分欣喜，迅速开出优先补卧卡对两位老人家进行重点安排，同时把两位老人先扶到餐车找了座位休息，并送上茶水。
20：10，列车到达龙岩站，曾海燕一手帮老人提行李，一手搀扶老人，从7号车厢一路走到17号宿营车。安顿好老人，并叮嘱列车员贾小燕为其做好重点服务。钟老夫妇非常感动，紧紧拉住曾海燕的手说：“谢谢小伙子，要不是遇上你，我们可要受罪了，感谢大陆同胞啊!”曾海燕微笑着说：“不用客气，老先生，台湾人，大陆人，都是中国人，一家人嘛!”
K800次列车真心护送“小姐妹”
7月17日，汕头开往武昌的K800次列车来了两名特殊的小旅客，她们没有大人护送，要独自乘车回武昌老家，姐姐11岁、妹妹才6岁。原来，姐妹俩放暑假后，就由老乡带来看望在汕头工作的妈妈，半个月后她们要返回，妈妈因工作原因无法陪同，只好请求列车员代为照顾。
8号车厢列车员涂长生接到这个“艰巨的任务”，立即报告了列车长冀金柱。冀车长见小姐妹的妈妈求情，考虑她处来打工不易，便同意了。了解到小孩持的无座票，其父亲会来武昌站接人，留下双方联系电话后，再三交待涂长生做好交接和重点照顾。涂长生是个老同志，50多岁了，汕头到武昌，1300多公里，近20个小时，他就像对待自己的孙女一样对她们呵护备至、嘘寒问暖，安排座位，送饭送水，睡觉“盖被”，白天工作之余陪她们聊天，还关心她们暑期作业完成情况。一路上，小姐妹俩有吃有喝还有玩，非常高兴，涂爷爷长、涂爷爷短的叫个不停。
7月18日13:30，由于K800次列车晚点2个小时到达武昌，列车员涂长生又多次主动电话联系小郭姐妹俩的父亲，提醒列车到站时刻。
“谢谢涂爷爷!涂爷爷再见!”当小姐妹平安到站见到前来接车的爸爸时，对真心照顾自己的列车员“涂爷爷”还依依不舍。
