7月23日，小编在太原站看到，由于铁路应急预案启动及时，各项措施落实到位，受北京暴雨影响，滞留站前广场、候车厅等区域的客流趋于平稳，退票窗口减少到了4个，且每个窗口前也仅有三四名旅客在办理退票手续。
受7月21日北京暴雨影响，途经京原、宝成线的列车严重受阻。太原经京原线到北京的列车受阻，多趟列车被迫折返太原站，4000余名受阻旅客急需退票换乘、快速疏导。
太原铁路局迅速启动应急预案，增开退票窗口、加开临时客车、施行迂回运行，有序疏导了受阻旅客。他们及时整备，连夜编组，快速加开了2趟临时旅客列车，并与同期受到影响的1172次旅客列车一同采取改走丰沙线、绕行京包线、迂回北同蒲线的措施，积极运送受阻旅客，确保了太原枢纽的安全畅通。
太原站党委副书记刘文宏说，滞留客流高峰时，太原站增开全天候退票窗口达到15个，并准备了上百万元零钞方便为退票旅客找零。同时，站内广播以及站前广场、候车大厅的电子显示屏每隔10分钟就会更新一次列车运行信息，及时提醒旅客购买换乘车票、准确登乘换乘列车，保证了站车秩序。
