7月25日，南昌火车站一站台北头有位年纪五十左右的妇女，独自一人背靠雨棚的柱子站立，小腿不停的颤抖。工作人员张倩在巡视时发现了，赶紧迎上前去，经询问得知，这名旅客叫王春兰，是乘坐动D6353次到达南昌，患有帕金森病，下车后没走几步，病情发作导致双脚无法移动。她上车前已经吃了药，可是药效没发挥多大作用，身上虽然还带了药，可是没有水不方便服用，靠在柱子旁只是想边休息边等家人来接。
张倩立即用对讲机通知了客运值班员王茜，由王茜通知红土情服务台的工作人员李兰敏，将轮椅和矿泉水送到一站台北头。李兰敏迅速地推着轮椅到了一站台北头，和值班员王茜一起搀扶王春兰坐上轮椅，并打开矿泉水让她先服药。这时，王春兰的丈夫张先生打电话过来，正着急如何进站接她，才得知自己的妻子已得到妥善照顾，心中的焦急才顿时放下。
细心的值班员王茜考虑到在一站台北头，要是往重点旅客绿色通道出站要弯路费事，而且绕上绕下也着实不方便，于是她在验过王春兰到达的车票后，安排她与张先生说准接人的地址，和同事一起推着王春兰女士从北警卫通道出站。夫妻俩见面后，王春兰很感动的和丈夫说着：“上车前吃了药，可是时间还是没算到，下车之后就又发作了，我本想等好点再出站，结果碰到这几位好心的姑娘，这么热心的帮助了我，真的应该感谢她们!”
张先生万万没想到自己的老婆能得到如此周到的照顾，他很意外也很感动，再三要留下几位工作人员的姓名，要给他们寄表扬信。工作人员们只是笑着说道：“不客气，这都是我们该做的，您接到您妻子，我们就放心了，你们赶紧回家休息，多注意身体。”
