“您好，请您挪一下座位上的行李，为这位抱小孩的旅客让个座，谢谢您了!”青年志愿者小张正在西安站候车室内帮助一名抱小孩的旅客“索要”被行李占去的座位。
铁路部门倡议的文明出行宣传引导活动开展以来，召集了近千名青年志愿者在全国主要火车站进行文明出行倡导，宣传活动开展的同时也让他们感受到了铁路人工作的那份艰辛。
暑运开始以来，铁路客流持续高位运行。一些网友在微博上吐槽自己乘坐火车出行中遇到的不文明行为：“站前广场垃圾乱丢”“车厢内的吸烟哥”“候车大厅行李占座”“动车上的赤脚大仙”等等。为更好地了解旅客的想法，青年志愿者结合自身服务经历，收集筛选广大旅客反映的在乘车中遇到的不文明行为，在铁路青年志愿者官方微博上发起投票，由网友选出最不受欢迎的十大不文明行为。同时广泛传播文明出行新风尚，引导社会公众重视文明环境，形成“维护良好乘车环境人人有责”的共识，取得了很好的效果。
目前铁路客运系统正在开展“服务旅客，创先争优”活动，旨在推进“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。青年志愿者参与到铁路暑运中来，可以更好的从旁观者角度去发现乘车出行中的一些陋习，进行劝阻时也更有说服力;再者，青年志愿者们在进行服务时能够更直接的感受到铁路暑运背后那些默默流汗的职工的艰辛，理解他们的不易。
召集青年志愿者开展文明出行宣传引导活动，是要向旅客传递出一种文明出行、尊重你我的意识，同时也让青年志愿者们站在了铁路工作者的角度思考并且感受铁路工作的不易。换位思考，理解你我，只有这样社会才能和谐，我们出行的路途才能平安、快乐。
