暑运期间，大连客运段大连至牡丹江2051次第三乘务组乘务员对待旅客，真正做到了人文关怀，真情服务不掺假。
7月19日，2051次列车大连站还没开车，只见2号车厢乘务员高峰把一名中年旅客从2号车厢背到了餐车，这是怎么回事呢?原来，这名旅客身患疾病，行走十分困难，且一个人单独旅行，购买的是大连-沈阳间的2号车厢硬座无座车票，当时硬座车厢已经超员，列车长唐哲、张君得知情况后，为了很好的照顾这位重点旅客的旅行生活，特别安排他到餐车休息。途中，邻近车厢车厢乘务员马军和戴子杰及时为他取送开水;为他提供一次性卫生便器解决他上卫生间的不便;到了用餐时间，列车长又亲自把可口的饭菜送到他的面前……为了解决他到沈阳站出站的困难，列车长提前和沈阳站工作人员取得联系，为他准备了轮椅。
列车到达沈阳后，这位旅客坐在轮椅上紧紧握着列车长的手感动的说不出话来 。
