进入暑运以来，朔州火车站售票组的姐妹们，主动加班加点，多开售票窗口，笑脸迎接八方来客，最大限度地满足了广大旅客的出行购票需求，以自己的实际行动在服务旅客创先争优中发挥了作用。
暑运开始，在学生放假，客流聚增的情况下，旅客购票排队等候时间长，加上天气炎热，旅客耐心下降。
面对这种情况，客运主任姚小花组织她售票班的娘子军们一是克服困难加班加点，尽最大努力多开窗口，白天不少于7个窗口，夜间不少于2个窗口，全力满足旅客的购票需求，力争让旅客少排队，少等待。在客运收入的黄金季节抓创入，不让一名客人流失。
二是针对暑期出游人多、中转换乘旅客多的实际，组织售票人员对太原站，北京站等地的中转换乘车次进行强记硬背，提高售票员的回答旅客问询质量，为旅客提供最佳的中转换乘建议，让旅客高兴而来，满意而去。
