昨天上午，小编在西安火车站看到，受兰新线货列脱线影响，西安火车站来自新疆乌鲁木齐、甘肃敦煌的旅客列车全部不同程度晚点，多趟列车“晚点时间未定”。
昨天，小编在西安火车站出站口的滚动显示屏上看到， T194 次乌鲁木齐至汉口抵达西安晚点时间未定、 L630 次乌鲁木齐至西安晚点时间未定、 K1352 次西安至连云港晚点时间未定、1086次乌鲁木齐至济南晚点时间未定、 K176 次乌鲁木齐至郑州晚点时间未定、 K592 次敦煌至西安晚点时间未定。小编又来到候车大厅服务总台，一位旅客买了 K591 次西安至敦煌列车车票，从西安到嘉玉关出差，原来发车时间是昨天上午10：50，因为该趟列车晚点时间未定，晚点时间长，他都想回旅馆休息等通知，又因为晚点时间未定，他担心离开后列车再来了怎么办?他到服务总台一打听，服务人员说让他16时以后再来打听消息，他只好悻悻而去。铁路部门对此造成的列车晚点，向旅客表示歉意。车站方面表示，愿意退票的旅客可在售票大厅退票窗口办理全额退票手续。如果旅客想办理改签手续，可在火车站西侧改签窗口办理相关手续。
下周将进入8月份，大学新生将开始陆续买票准备上学。小编在西安火车站售票大厅看到，17号、18号售票窗口已经改为新生购票专口，大学新生凭录取通知书或书面证明购买学生票。互联网订票后取票、动车实名制列车购票旅客在26号、27号窗口办理取票或购票。自即日起，团体车票受理时间变更为每周一至周六8时至10时。团体票计划提前13天办理。
