10月16日上午，家住天桥区矿院路山东科技大学宿舍的房老师代表老伴及家人来到三公司驻地送来锦旗和感谢信，感谢公交员工的热心帮助。
近日，房老师的老伴李女士带着8岁的外孙和2岁的孙女来到南部山区游玩，傍晚孩子饿了，哭着闹着要吃饭，没办法，李女士只好在仲宫一家餐馆用餐，打算吃完饭乘坐88路末班车返回市区。没想到餐馆的钟表显示有误，当李女士带着孩子赶到88路龙山路站牌时，才知道末班车5分钟前就已经开走了，小孙女也哭闹着在小孩车内睡着了。不知所措的李女士十分焦急地再站牌前来回走动。就在此时，一辆越野车突然停在了她的面前，车上走下一人，得知了发生的情况，热情的说：“我是88路车的工作人员，您来乘车就是我们的乘客，您遇到困难，我们应当帮您解决，来吧，上我的车，我送您回家!”这番话犹如一股年流涌入李女士的心头，她连忙点头应允。见李女士同意后，这名工作人员就把小孩车搬到他的车上，并将李女士和外孙扶上车，并一路送回家。下车时，李女士激动地向他表示感谢，并询问这个工作人员姓名。她却说：“不用谢我，姓什么不重要，帮乘客排忧解难是我们公交人的分内事，让乘客满意是我们的宗旨。”说完，这位工作人员开车就走了，借助尾光灯，李女士记下了他的车牌号为鲁AB2191。
回到家里，李女士将此事讲述给了家人及朋友分享，他们听后都很感动，一致表示要向这位好心人表示感谢。为此，李女士的老伴房老师带着锦旗和感谢信专程来到了三公司，转达他们全家人的感谢。
