“一定要按照市委、市政府和市交通运输局的统一部署，以建设‘公交都市’示范城市为契机，以落实‘星级管理、星级服务’为总抓手，将安全工作摆在突出位置，积极优化线网，适时开辟线路，以实际行动践行‘让乘客满意，让政府放心，让员工快乐，为社会奉献’的企业核心价值观。”在今天召开的济南公交2012年冬运动员大会上，济南市交通运输局副局长、公交总公司、总经理薛兴海向11200余名公交职工发出冬运“动员令”，标志着一年一度的济南公交冬运工作即将拉开帷幕。今年公交冬运从11月10日开始，至2013年2月28日结束，跨越元旦、春节两大节日，历时120多天，日均客运量将达240多万人次。
前几天，泉城遭遇寒潮侵袭，气温下降明显，虽然彼时冬运尚未启动，济南公交各部门却早已进入临战状态，采取多项措施为市民提供“暖出行”服务。11月4日，寒潮带来降雪降温天气，济南公交立即启动应急预案，广大干部职工坚守工作岗位，保证了雨雪天气下市民的顺利出行。总公司领导班子成员深入各基层单位检查指导冬运准备工作，要求各单位制定详尽、切实可行的冰雪天气和突发事件营运组织应急预案。
针对今年冬运工作特点，济南公交提前对4000多辆车进行集中维护，对6000多名驾驶员进行培训。总公司以加强基础管理为突破口，以查隐患、抓整改、防事故、保稳定、服务运行为重点，不断强化安全管理。同时未雨绸缪，做好人员、物资、制度保障;加强换季维护质量督导检查，建立总公司、分公司、站点三级检查体系，扎实开展维护工作，为冬运提供可靠的车辆保障。
冬运期间，济南公交将认真调查分析客流变化情况，进一步做好线网优化工作，努力增加运力，适时开辟新线，解决好群众反映的热点问题。充分利用智能调度系统，确保发车准点，根据客流出行特点采取适时、合理、灵活、有效的调度方式;继续深化“星级管理、星级服务”，着力抓好“微笑服务”，努力实现服务规范化、标准化，为群众出行提供优质的公交服务;坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“安全是效益、安全是稳定、安全是和谐”的安全发展理念，以实现企业本质安全为目标，认真落实各级安全生产责任制，不断提高各级管理人员和全体驾驶员的安全意识和责任意识，按照“关口前移、重心下移、超前防范”的原则，进一步强化安全生产的“双基”工作。
针对冬运特点，济南公交将做好特殊天气的信息收集工作，制定详尽可行的应对冰、雪、雾等恶劣天气营运组织及道路施工、燃料不足、重大疫情等突发事件的应急处置预案，加强培训和演练，确保公交车正常运行，同时做好车辆卫生防滑工作，杜绝脏车上路。公司还成立了45支青年突击队，遇到降雪时及时清除公交线路陡坡路段和公交站点的积雪。
济南公交要求各级管理人员牢固树立“机关为基层、后方为运行、全员为乘客”的思想，及时帮助基层解决困难。冬运期间，各单位将保证工作场所、特别是车队站房等一线生产场所的供热取暖质量。认真做好小食堂工作，规范食堂管理，让职工“吃热、吃饱、吃好、吃满意”，使其全身心地投入到冬运工作中去。
为推动冬运工作全面开展，促进公交服务能力和水平不断提升，济南公交同时启动“喜迎十八大、冬运上水平暨百日安全竞赛”活动，要求各级管理人员在冬运竞赛中做到吃苦在前，率先垂范，争做为基层服务的模范，团结带领广大职工立足本职，爱岗敬业，提升品质，熔铸品牌。
