为深入开展好“服务旅客创先争优”活动，武汉动车基地在强化库内检修质量的同时，加强对空调、电茶炉等上部服务设施的专项整治，以实际行动践行服务旅客承诺。
他们针对当前武汉、广州两地温度差异大，动车组每天驰骋往返的运行特点，加强随车机械师日常培训和实时温度监测，使车厢内保持24℃-26℃的温度，让旅客在旅途中能够全程享受春天般的舒适和温馨。在动车组运行途中，随车机械师每隔1小时进行一次巡视检查，及时掌握空调设备的运行状态，根据客流量和室外温度等综合变数对室温的影响，及时调整制冷强度，最大程度满足旅客需求。在保证车内“恒温”和车内服务设施正常使用的同时，还及时加强对突发故障的应急处置，保障动车组安全运行。
为了让乘坐动车组的旅客充分享受温馨旅途，武汉动车基地制定了严格的整修作业制度，每列动车组的整修质量必100%达到要求方能出库上线。为确保配属动车组质量达标，他们定期组织专人对动车组的空调、电茶炉、卫生间等重点部件进行逐一检查，彻底消除各类故障隐患，坚持每趟动车组“181”故障必修、必查、检验必过，确保空调、洗手间、侧拉门等重点部位“零”故障。为进一步明确责任包保，还对上部服务设施的维修实行“分劈到组、包修到人”，确保动车组出库质量100%优良。
同时，他们还在随车机械师中大力开展学业务练硬功、整着装树形象活动，针对即将到来的冬运、春运运输特点，组织干部职工学习动车组服务设施常见故障及应急处理方法，提升应急故障处置能力，做到培训一个不漏，考试人人过关。
