从今天起，全国铁路所有“Z”字头(直达特快)列车将实现互联网售票;从下月10日起，全国铁路所有“T”字头(特快)列车将实现互联网售票;到今年年底前，全国铁路所有列车将实现互联网售票。
Z字头直达列车网上购票流程和高铁、动车和城际列车售票流程大同小异。旅客可以登录中国铁路客户服务中心网，按照提示进行会员注册，填写相关信息;登录名注册成功并激活后，点击登录车票预订页面，进入车票查询界面。按照提示，选择需要的列车车次和车票，点击“预订”按钮;填写乘车人姓名、证件号、联系方式等信息，点击“确认”按钮，完成订单确认，进入“网上支付”，选择相应网上银行并进行支付就可以完成订票。
需要注意的是，按照《旅客列车互联网售票暂行办法》，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。另外，乘客如需改签或退票，可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。当改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡;若退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
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点点鼠标，就能买火车票。以前，这种“优待”只限于买动车(G、C、D字头)车票的旅客。从明天开始，网络购票的范围扩大了，只要是买直达特快列车，也就是Z字头列车车票的旅客，也可以登录铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)购票。12月10起，网购火车票的范围进一步扩大到全国铁路所有特快列车(T字头)。而今年年底前，全国铁路所有列车的车票全部能够网购了。
对于网络购票，大家不会陌生。今年6月12日起，京津城际率先实现网络售票。6月30日，京沪高铁开通后就实行了网络售票。9月20日起，郑西、武广实施网络售票;9月22日起，沪宁、沪杭、广深、广珠、成灌(成都到都江堰青城山)、海南东环纳入网络售票之中;9月底前，全国动车组列车全部实行了互联网售票。
据铁路部门介绍，Z、T字头网上购票流程与动车组网上购票流程相同。
第一步：打开客户服务中心网站(www.12306.cn)，进行网站用户注册。
第二步：登录页面购票，可以为自己购票，也可以为他人购票，但要准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但儿童票除外。
第三步：购票时，须在申请车票成功后规定时间内进行网上票款支付。
网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人应及时通知乘车人，并妥善保管有关信息。
特别要提醒的是，网上购票的旅客要提前到车站的人工售票窗口、自动售票机或代售点售票窗口换取纸质车票，再凭纸质车票进站乘车。
大家在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续，但时间不晚于开车前2小时。已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
