今年冬运以来，拾花工、农民工返乡客流剧增，乌鲁木齐铁路局(以下简称乌铁局)出疆旅客运输压力明显高于往年。针对居高不下的客流，乌铁局通过加大车体调整和整修，增开出疆临客，扩充铁路运输能力。据统计，11月乌铁局共计发送旅客240.4万人次，比去年同期增加了56.5万人次，增幅为30.7%。比今年最高发送月增加了33.6万人次，增幅为16.2%，创乌铁局月发送量新高。
针对今年冬运大客流，新疆铁路部门在铁道部的大力支持下，积极筹集了54组客车底，安排了11条运行线，计划开行出疆临客248列。其中：兰州、天水方向41列;西安、郑州、商丘、信阳方向104列;成都、重庆方向68列;南京、济南、徐州方向35列;截至12月7日，已开行221列，运送旅客60万人次，日均开行临客6列，最高开行12列。
此外，乌铁局通过扩大临客列车客票预售期，增开售票窗口等措施，为旅客购票提供了便利。为了方便农民工购票，乌铁局扩大临客列车预售期，提前15天办理团体购票，提前10天向零星旅客售票。近日又将临客预售期再次扩大，农民工旅客可买到12月29日以前任何一天临客车票。
同时，乌铁局开足售票窗口，配足人员和售票设备。售票高峰期，全疆各车站、各室内客票代售点共计开设214个售票窗口同步发售车票。并通过车站、代售点剩余票额屏、车站问讯处、乌鲁木齐铁路客服中心12306电话，中国铁路客户中心12306网站等平台及时向旅客公告剩余票额信息。
截至目前，兰州、西安、郑州、南京、徐州、济南、成都等方向返乡高峰已过，客流明显回落，截止到12月29日，上述方向临客均有较多剩余票额。铁路部门提请广大旅客合理选择车次，以确保出行。
