从无锡火车站了解到，春运期间无锡火车站计划开行列车192.5对，比去年增加30.5对。其中图定列车开行160.5对，包括无锡既有站48.5对，无锡城际高铁84.5，无锡东站27.5对。比去年增加31对。临客节前开行32对，其中，无锡既有站21.5对，无锡东站10.5对。
为方便乘客购票，无锡火车站精心制定了春运售票组织方案，将专门开设5个夜间人工取票窗口和两个自动售票机取票窗口，售票时间也将延长——不仅车站售票厅开设24小时售票窗口，而且日均售票量超过200张的代售点，春运期间关窗时间延长到晚上8点。
节前春运期间，无锡开往成都方向开行列车10对，其中图定列车4对，临客6对;往阜阳方向开行列车18对，其中图定列车5对，临客13对。变更车次或延长运行区段的列车有7对。其中无锡既有站3对：K8418/K8147次(上海—黄山)运行区段延伸至景德镇;K8588/K8587次(安庆—蚌埠)延伸至上海 ，车次改为K8585/K8586次;T7786/T7785次(义乌—泰州—杭州)运行区段变更为义乌至徐州，同时车次改为K8362/K8361次。无锡城际站有2对：D3055/D3068次(汉口-上海虹桥—武昌)经沪杭高铁、萧甬线延伸至宁波东;D5590/D5589次(温州南—南京)经合宁线延伸至合肥。京沪高铁无锡东站有2对，D5586/D5587次(温州南—上海虹桥)经京沪高铁线延伸至南京南;D5554/D5553次(温州南—上海虹桥)经京沪高铁线延伸至南京南。
为方便旅客购票，无锡火车站精心制定了售票组织方案。
一是开设210个窗口，实行售票、取票分开。今年春运节前(1月1日至22日)，车站计划开设售、取票窗口210个，同时实行窗口售取功能分开。其中无锡站南北广场售票厅、无锡东站、无锡新区站和惠山站开设窗口105个，包括：人工售票专窗51个、人工取票专窗10个，设自动售票机售票功能机37台，取票功能机7台。代售点窗口105个，包括：售票专窗85个，取票专窗20个。同时对夜间取票窗口进行同步考虑，新设5个夜间人工取票窗和两个自动售票机取票功能机。
二是分设车票预售期限，避免拥堵。根据上级统一安排，车站车票预售期限如下：互联网售票、电话订票预售期统一为12天，代售点预售期为10天，车站(无锡站南北广场售票厅、无锡东站、无锡新区站和惠山站)人工窗口及所有自动售票机预售期为5天，通过分设预售期限，合理分流组织，避免集中拥堵到车站购票。
三是强化民工团体订票措施，从12月19日至25日，把南广场售票处17号售票窗辟农民工团体票订购专窗，从上午9:00至11:00，安排专人受理预订。提前分流了一大批购票客流。
四是开设学生票专窗，满足大专院校需求。无锡火车站于12月上旬召开了各大院校学生票办理协调会，结合各校放假日期和学生出行人数，通过设立专窗、集中取票和错时售票、零星专窗等方式，为学生购票提供便利。将车站售票窗口、火车票代售点等的售票压力减到最小。
五是延长售票时间，加强购票引导。车站售票厅除开设24小时日夜售票窗外，对其它窗口的售票时间均作调整，增加作业班次，延长营业时间。同时，要求日均售票量超过200张的代售点，春运期间关窗时间不得早于20:00。
同时，无锡火车站将备足应急窗口。为应对突发情况，车站备足了临时售票窗口开设准备，春运期间车站临时备用窗口有53个，其中无锡站18个，无锡新区站8个，惠山站5个，无锡东站2个，代售点20个。
