2012年11月8日上午11点30分，成都车站客运一班的任昌明同志在“三品”安检口拾得一咖啡色男式挎包后上交给值班主任豆军，豆军立即联系在全站范围内广播寻找失主，然经过多次广播后，仍无旅客前来认领。12点，成都车站张允先锋岗值班站长蔡强会同车站警察一起打开了这个挎包，看见了里面的物品：台币及人民币共计28018元、台湾省身份证和驾驶证、台湾地区护照、台湾居民往来大陆通行证、结婚登记证、结婚相关资料证明、以及银行信用卡等。
“看来这些物品的主人是一名台湾旅客，而且，这些东西对他来说一定非常非常重要，旅客现在一定非常焦急!”这是蔡强在查验后的第一反映，“一定要找到这名台湾旅客。”
根据包内证件上的电话，蔡强立即电话联系上了马再益先生，这名台湾旅客在接到电话得知自己的行李已被工作人员捡到并保存好时，一时间竟不知说什么好，只是不停的重复：“太好了!太好了!”
下午17点15分，马再益先生乘坐K117次列车从南充回到成都，值班主任豆军与值班站长蔡强早已在其所在的11号车厢门口等候，将马再益先生引导至车站值班室。
时隔六个多小时，当看到自己失而复得的挎包，马再益先生激动不已，他紧紧的握着豆军和蔡强的手，用不太标准的普通话说：“真的没想到还能找回来，这些东西对我来说太重要了!要是丢了我真不知道该怎么办!真的是太感谢了!太感谢了!”
原来，马再益先生这次是专程和自己怀孕的太太来到四川老家，办理相关结婚证明资料，经过十多天的奔波总算办理齐全，打算坐K1158次列车回上海，再从上海赶回台湾。如果这些资料丢失，他们就不能如期回到台湾，更会影响到即将出世的宝宝。而且，在这个挎包中还有一张马再益先生父亲留给他的绝版台币，对马再益先生一家来说都是非常重要的东西。
随后，车站为马再益先生联系了最近前往上海的K284次列车，送他上车并联系车长为其补了卧铺票，在列车开车后，马再益先生再次致电车站张允先锋岗，表达自己的谢意，他说：“你们是我的恩人啊。”
对于成都车站的职工来说，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”已不是一句口号，是融入了每一位普通职工内心的工作准则。他们用自己的一言一行，树立起车站全心全意服务旅客的高尚形象，践行着“连续作战、不怕疲劳、开拓创新、永争第一”的成站精神，以自己的实际行动献礼十八大。
