“小周呀，明天我和你吴叔叔一同掌勺答谢大家，你通知一下其他小伙子一起来……”前不久的一天，临近中午，鹰潭站车号员周文峰的手机响了起来，电话那头传来敬为民的声音。【中国网中国交通】
鹰潭站于2010年创建了“爱心志愿服务中心”，组建了以团员青年、工会骨干为主力的爱心志愿服务队，重点在政策咨询、心理疏导、家访谈心、临时救急、治病就医等方面，对职工提供帮助。“爱心志愿服务中心”成立两年来，累计帮助职工解决各类困难300余人次。敬为民及其爱人便是其中的受益人之一。也是车站在严格管理的同时加强人文关怀的一个具体表现。
“严格管理”曾经在企业管理过程中具有不可替代的作用，但从当前现场管理的实践来看，管理的核心是对“人”的管理，是由“管理者——职工”这样一个人与人之间的关系构成的管理系统，不能单纯理解为管理人、管住人。而以人为本的人文关怀是制度管理的“助推器”，加强人文关怀，不能只喊口号和做文章，必须赋予行动。职工是企业的基石，面向职工的“爱心志愿服务中心”的成立便是企业行动的具体方式，体现了鹰潭车站职工互助互爱的良好氛围。是凝心聚力的一种管理手段。
俗话说：“人生开门七件事，菜米油盐酱醋茶”，作为管理者就要懂得“职工再小的事也是大事”的道理，在这些“鸡毛蒜皮”的小事上下功夫。我们要常常换位思考，以欣赏的眼光看待每一位职工，要善于用放大镜去发现职工们身上的“闪光点”，管理不可能齐步走，教育职工也不应“一刀切”，关怀职工要从细节做起，才能收到了“润物细无声”的效果。
