十八大期间，东莞东客运段为确保旅客列车安全，采取有力措施，严把"边门验票、车厢巡视、库内守车、干部包保"四道关口，加强列车危险品查堵工作。
该段要求各次列车员严格执行“门岗三句话”和实名验票制度，做好边门口安全宣传，力争将安全隐患排除在列车下。该段在各次列车抽调经验丰富、识别能力较强的业务骨干组成安检小组，对重点区段、重点车厢进行地毯式清查，特别是上车补票的旅客，配合乘警进行行李重点开包抽查，确保列车“零风险运行”。该段以开展旅客列车消防专项整治活动为契机，要求列车员严格执行出退乘制度，着制服统一出入车库，有效的防止闲杂人员在库内或车上逗留。
十八大期间，该段对各次列车实行“领导包线，干部包班、班组骨干包车厢”的包保责任制，抽调47名管理干部，对所有车班进行全程包保添乘，添乘干部与包保班组“同出退乘、同吃住、同作业、同奖罚”。
