五月，暖风吹得游人醉。随着大型史实电视连续剧“三国”在各省市电视台的热播，“三国文化之乡”湖北襄樊旅游热不断升温。襄樊车站抓住有利商机，全面对接“三国”旅游市场需求，在多样化营销宣传、精细化运输组织上做足文章，用周到细致的服务、温馨舒适的环境，让海内外游客慕名而来，满意而归。
湖北省襄樊市有着丰富的三国历史文化遗存和深厚的三国民间文化积淀，被誉为“三国故事源头城市”，是继河北涿州、河南许昌之后全国第三个“中国三国文化之乡”。三国历史上，襄樊是争夺战的焦点地区之一，三国人物和活动在这里十分集中。中国古典名著《三国演义》120回的故事中有32回与襄樊有关，“三顾茅庐”、“隆中对策”、“马跃檀溪”、“孙坚跨江击刘表”、“刘备携民渡江”、“诸葛亮登楼去梯计”、“徐庶走马荐诸葛”、“水淹七军”、“刮骨疗毒”等史实和故事均发生在这里。另据统计：襄樊周边200公里内三国遗迹达181处。近年来，襄樊地方政府致力于旅游经济发展，将“三国文化旅游”作为旅游主打品牌隆重推出，先后成功举办了多届“诸葛亮文化旅游节”，“三国文化旅游”在国内外享有很高知名度。
5月份，襄樊车站在市场调查中了解到，随着大型史实电视连续剧“三国”在各省市电视台的热播，襄樊各旅行社接待的国内外游客同比大幅度增长。为抓住这一有利商机，同时为旅客提供更好服务，该站通过走访、座谈、函电等形式，对管内各大中型旅行社组团、接团计划进行了全面调查，并与襄樊市文化旅游和新闻出版局、各旅行社建立起日常信息沟通机制，搭建了联络平台，详细掌握了来樊游客人数、行程安排第一手资料，在此基础上制定了周密细致的运输组织方案。该站转变以往被动式服务方式，派出营销人员为市旅游局和旅行社出谋划策，针对“4.26”调图后车站“车更多、点更优”为各旅行社设计新的黄金旅游线路，将单一的 “三国游”同明显陵探访游、神农故里寻根问祖游、曾侯乙墓遗址和武当、神农架、三峡荆山楚水生态游结合起来，进一步拓展本地旅游产品的附加值，从而实现游客增加游玩景点、旅游业增收、铁路增运“三赢”。
面对旅客旺季的到来，该站向管内各大旅游景点、繁华区域等地开行了集宣传、售票、咨询于一体的综合服务车，向市民广泛宣传铁路出行安全快捷优势，大力推介襄樊同武广、武合换乘接续方案。他们借鉴春运经验，采取增开售票窗口，延长代售点售票时间，指定专人受理团体票申请、在售票窗口设置“咨询引导岗”等措施积极为旅客购票提供方便。针对部分车次票额不足，该站积极向上级营销部门申请能力支持，组织专人认真分析网上票额生成时段，实时监控网上席位复用及剩余票额情况，大力组织发售席位复用票、联程票、异地票。这个站对引导标识、服务标志进行了更新补充，根据列车开行情况调整候车布局，从机关科室、车间班组抽调精兵强将成立应急小分队，在客流高峰时段加岗，确保旅客乘降畅通便捷。在服务上，该站积极开展“迎世博、树新风、塑形象”活动，全面升级“请、情、亲”服务品牌，邀请解放军战士分批分组对客运职工进行军事化强训，汇编下发《客运服务礼仪手册》和《服务礼仪演示片》，组织客运干部职工进行学习演练，对重点旅客实行“爱心接力”服务，用优质服务让旅客温馨出行、满意出行。
“三国”旅游热的兴起，带来了襄樊站客运指标的大幅攀升。据统计，截至5月12日，襄樊站共发送旅客292.1万人，同比增加24.2万人，完成客运收入2.38亿元，同比增加3570万元。
