（通讯员 蒋中平 韩广照）
随着我国经济的发展和各项改革制度的不断深入，社会的方方面面都在发生着细微的变化。作为我们建筑施工企业，影响企业发展的外部环境因素很多，近年来，由于建筑施工企业数量过多，竞争非常不规范，造成在激烈的竞争中以价格决定一切，使建筑施工类企业的发展都面临着前所未有的挑战，尤其是对企业品质塑造方面的影响。因此，研究影响建筑施工类企业发展的外部因素，对于提高企业竞争力，提升企业品质有着重要的意义。
本文试图从探讨影响企业发展的外部环境入手，力争找到外部环境与企业品质塑造的结合点，并结合建筑施工企业实际，从而找到最大限度的消减外部环境对企业品质塑造的方法，以解决企业发展过程中遇到的实际问题。
一、现阶段影响企业发展的外部环境因素总论
（一）外部环境的几种解释
企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。政治环境是指国家的方针政策、法令法规，国内外政治形势的发展状况；社会环境是指人口、居民的收入或购买力，居民的文化教育水平等；技术环境指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势；经济环境包括宏观经济形势、世界经济形势、行业在经济发展中的地位以及企业的直接市场等。其中，企业的直接市场是与企业关系最密切、影响最大的环境因素。具体包括销售市场、供应市场、资金市场、劳务市场等。
从外部环境对企业的影响是否直接来区分又可分为一般环境和具体环境两大类。一般环境是指能影响某一特定社会中一切企业的宏观环境，对企业的影响比较间接。具体环境是指能更直接地影响某个企业的微观环境。
（二）外部环境关键战略要素
1.社会环境
是指那些对企业活动没有直接作用而又能够经常对企业决策产生潜在影响的一般要素，主要包括与整个企业环境相联系的技术、经济、文化、政治法律四方面的力量。这些要素与力量之间存在着相互作用的关系，从短期来说，社会文化力量通过它对于企业任务环境中相关权利要求者集团的作用，影响着企业的行动与决策。而从长期来说，企业也能通过自身的活动对任务环境中相关权利要求者集团产生重要的影响。
2.任务环境
任务环境泛指能够直接影响企业主要运行活动或为企业主要运行活动所影响的要素及权利要求者集团，如：股东、客户、供应商、竞争对手、地方社团、政府部门、金融机构等。
3.信息来源
外部环境分析主要是一个非正式的过程，它在很大程度上依赖于分析者个人的主观价值判断。外部环境分析需要大量的有关资料，这有赖于众多的信息来源渠道，如：用户、供应商、银行家、咨询顾问、公开及非公开出版物、个人观察调查、上级领导、下级员工、同级伙伴等。为使整个企业的各种信息能够及时汇总到从事环境分析的人员手中，使得他们能够通过对这些信息的加工整理，及时给出关于企业外部环境情况的综合分析报告，必须建立适当的企业战略管理信息系统。
二、建筑施工类企业外部环境分析
建筑业是我国改革开放以来最先进入市场的行业之一，很多企业在市场经济下的竞争被淘汰出局，被淘汰的原因有很多，其中，建筑施工企业对企业经营的外部环境没有准确的把握，以至影响企业对经营方向和目标的正确决策，不能适应市场经济发展的要求而被淘汰。因此，建筑施工企业对企业经营的外部环境应该重视。
（一）建筑施工企业社会环境因素分析
1.政治因素：建筑企业对政府政策的依赖性很强，这不仅因为政府对投资规模的政策调整会对建筑业产生巨大影响，而且还在于政府是建筑产品的重要投资者和消费者。如现在广州投资兴建的地铁、高架路等市政工程，这对工程周围地区建筑行业的发展刺激很大。
政府对建筑企业往往通过以税率、利率为杠杆的财政和货币政策来调控宏观经济，这虽然是间接的，但其影响却是直接和深刻的。因此，建筑企业在研究和分析外部环境因素时，对政府政策的长期性或短期性的判断非常重要。
2.法律因素：法律和法规作为国家意志的强制体现，对于规范市场与企业行为有着直接作用。建筑企业在制定战略之前，即应掌握本行业中的各类法律、法规，又应相应的法律有必要的了解。对于承包国外工程的企业了解国际法及东道国的建筑法律体系更为重要。
3.经济环境：我国建筑市场对经济形势的变化很敏感，国民经济的周期波动首先在建筑业表现出来。因此，分析波动原因也便成了建筑企业外部经济环境分析的主要内容。我国建筑企业在制定企业经营战略时，应考虑其适用实效问题，即应尽可能将使用年限限制在一个建筑业经济周期波动范围内。
4.技术环境：当代科学技术日新月异，新成果通过大大小小的项目形成生产力。项目中所用的新工艺、技术、材料和方法，对未来的经营竞争力有着相当大的作用。因此，追踪新技术、新材料、新思维在全行业推广同样是建筑企业外部环境的研究内容。
（二）建筑施工企业任务环境分析
竞争对建筑企业的影响主要表现在两个方面，一是表现在建筑企业经营地域范畴内建筑业整体宏观竞争状况及组织结构对企业的影响。二是表现在已知的主要对手实力或目标、战略等的变化可能给企业带来的机会或威胁。
1．建筑行业竞争分析
当前，过度竞争与不正当竞争是我国整体建筑行业两大突出特点，这也是造成国有建筑企业经济效益下滑的重要原因之一。对行业竞争进行分析，目的在于主动发现来自或将要来自建筑业领域内各方面的影响可能会给企业带来的机会或威胁。
a．体制的挑战：我国加入WTO以后，对企业保护措施、地方保护、部门保护都将弱化直至取消，国内外企业基本趋于平等竞争地位。因此现在的政企不分、政资不分，企业缺乏自主权，大而全、小而全的大锅饭体制将首先遇到挑战。我国现代企业制度至今没有真正建立，经营方式比较落后，不适应国际化经营的需要。国内企业在做行业竞争分析时，应注重收集并掌握目前国外承包商在华承包工程的项目信息，分析其优势与特点，以便采取相应策略。
b．业主讨价还价的权力：在我国目前建筑行业僧多粥少的情况下，业主对工程招投标过程所采取的生为直接影响企业的效益。企业要研究好业主的偏好，发现其对哪些标内、标外价值留有较深的印象，这将使企业得到好处。如，目前大我数施工项目使用材料均由业主指定，但如果企业能够在市场上找到更好的替人材料，并保质低价送货及时的话，那么不但业主满意，也使企业可能在长时间内得到批量采购权，并享受价格折扣的好处。
c．建筑企业之间的竞争：在我国，竞争者很多且企业规模大小相差不大，建筑行业整体增长又缓慢，建筑行业只有靠调节自身经营宗旨、制定的新战略，才能立于不败之地。
d．其它与建筑业利害相关者的相对权力：如政府的政策倾斜可以使某些企业竞争力增强，金融机构贷款给施工企业将有助于建筑企业的经营发展等。
e．材料供应者讨价还价的权力：由于建材往往占到工程总造价的70%左右，因此它对投标报价总额的确定具有决定性作用。具有大规模吞吐能力的材料供应商可以给建筑企业在流动资金周转方面提供必要的便利，使得企业不必为先垫付材料款而积压大量流动资金。
2．对现有已知竞争者对手的分析
通过各种渠道了解到自己的竞争对手，如对上市的建筑股份有限公司进行了解，紧接下来就是要收集所需要的各种信息。收集的信息越多，企业就越有可能找到战胜对手的正确战略。
总体来说，对建筑施工企业战略的外部环境这方面的理解和认识还存在着一定的局限性，表现在企业高层管理部门往往将注意力集中在对诸如批准施工的工程项目、工程招标信息、工程造价等信息的研究分析上，据此来制定企业的发展计划。上述信息虽是影响建筑企业经营战略方案制定的外部环境范畴，但并不是全部。由于建筑企业经营战略是对企业未来经营方向和目标的较长期规划和设计，故对它的外部环境分析应站在一个更高的层次上，对目前或以后将要影响建筑企业经营活动的一系列重要关键因素进行分析，使企业做出正确决策。
三、建筑施工企业品质管理现状
（一）广义的现代企业品质
对于什么是品质，或许每个人每个企业都会有自己的认知和理解，比如：好的质量、好的服务、好的管理等等，这些都与品质有着千百种关系，但都不足以解释“品质”的概念。其实，品质是一个抽象的、历史的概念。不同的时代，不同的背景，不同的客观及主观条件都可能造成对品质的不同理解。在科技优于一切，竞争日趋激烈的年代，我们更是有必要建立起对品质的正确理解。我们必须适应时代的发展对品质理念有进一步的深刻领悟。“没有品质，就没有明天”是在商业领域中流传的一句名言。的确如此，尤其是在竞争日益激烈，我国成功加入WTO的今天，品质便是组织制胜的关键所在，是企业开拓市场，持续前进的动力与保障。
品质的核心在于品质文化教育。现今很多人都在谈文化，并且热衷于将几乎所有的问题都归于文化一词：行为是一种文化，公德是一种文化……，品质也是一种文化，而且一个追求卓越品质的企业首先会在企业中树立起这种文化，造就一种有利的氛围，一种自然而然的习惯。任何教育的基本目的都在于使人们免除无知和固执，品质教育也不例外。要解决品质问题，最基本、最有效的工作方法便是从心态意识的改造做起，进行企业的文化革命。要先由观念的改变造成行为的改变，再从个体行为的改变造成整体行为的改变，最终形成新的习惯、新的价值观以及新的行为规范。
（二）建筑施工企业的品质管理现状
作为建筑施工企业的品质管理，归根结底是质量的管理。中国建筑业市场竞争日趋激烈，其竞争的核心是工程质量问题。提高工程质量，是众多建筑施工企业不懈的追求目标，也是扩大建筑市场占有率，提高企业信誉的根本途径。提高工程施工质量，打造精品工程既是市场竞争优胜劣汰的要求，也是企业自身生存和发展的需要。
由于一些地区、部门和企业忽视工程质量，执法监督不严，导致楼倒、路陷、桥坍等恶性工程质量事故连续发生。而任何一起工程质量事故中，施工企业都不是一个光彩的角色。就目前情况来说，建筑施工企业的质量管理还存在以下问题：
1.质量管理体制不尽完善。我国现行的建设工程质量管理体制是在旧体制的基础上，逐步改革完善形成的，或多或少还带有计划经济体制时代打上的烙印，还存在着政企不分、政出多门的状况。由此形成的局部封闭管理和内部监督体系，难以实行严格、公正的质量监督，不利于建立有效的制约机制。
2.施工企业法律意识波薄。一些施工企业由于法律意识淡薄，法制观念弱化，在施工活动中违反操作规程，不按图施工，不按顺序施工，技术措施不当，甚至偷工减料，由此造成工程质量低劣，质量事故不断发生。
3.市场准人把关不严。一些地方和部门，市场准人制度管理疏漏，在施工企业中出现虚假的有资质无能力或高资质低能力的不正常现象，或存在无证施工、借证卖照、超规定范围承包，或逃避市场管理、摘私下交易等等，必然对建设工程质量构成严重威胁，从而影响建设工程质量监督管理的有效性。
四、关于改善企业外部环境的对策及建议
整治和改善企业的外部环境是一项复杂的系统工程，特别是施工企业，我们应立足实际，狠抓当前，着眼长远，摆正局部和整体、管理和服务、监督和扶持的关系，进一步强化环境意识，树立环境就是生产力的理念。要改善企业生存环境，重点应抓好以下几点工作：
（一）加强企业制度建设，加大制度执行力
管理的重点是提升制度执行力，核心是对制度的掌握，关键在制度的落实。按制度办事，靠制度管人、用制度规范权力。提高领导的执行力，要讲组织原则，讲大局观念，讲整体利益。要强调政令畅通，令行禁止，下级服从上级。提高领导执行力，要坚持实事求是，从有利于工作出发、有利于企业利益出发。作为项目的领导者，首先要明确认识，树立领导班子执行能力建设的正确理念。项目执行力的关键是项目领导班子，要让上级文件精神、措施落实到位，真正做到“令行禁止”。项目党政领导者要吃透上级管理性文件精神、各种规章制度，并严格遵守和实施，才能做到过程发现问题，第一时间解决问题，给普通员工树立一个好榜样。
（二）积极推进管理创新，实施精细化管理
创新是企业发展的动力。施工企业要以科学管理为基础，以零缺陷的低成本战略为目标，追求以最好的战略、最优的配置、最低的成本和最大的价值为核心的精细管理理念。严控各项费用支出，勤俭办企业，促进企业由粗放管理向精细管理转型。把握可持续发展关键点，大发展、小困难；小发展、大困难；不发展、最困难。只有可持续发展，才能克服当前的困难，更好更快的实现转型发展，才能为构建和谐企业提供稳固的物质基础。
要调整优化生产布局，合理组织施工，稳定企业产值。拓宽经济效益增长点，克服困难，深挖内部潜力，抓好开源节流，千方百计提高企业经济效益。运用好集团、局的自营政策，切实抓好精细化管理。把提高工程质量作为生命线来抓，提高工程质量，尤其是确保铁路工程质量，增加效益，开拓铁路市场。
（三）打造企业品牌，提高企业自主创新能力和竞争综合实力
品牌战略是培育企业核心竞争力的重要支撑，没有品牌战略，就难以形成持久的企业核心竞争力。品牌效应是企业成为品牌后所产生的经济和社会等方面的影响。提升竞争力是企业取胜的基础，企业的核心竞争力就是品牌。施工企业要实施精品战略，不断提升企业核心竞争力，树立诚信为本的企业品牌。充分发挥企业在加快推进转型发展中的技术优势，保持企业的技术领先作用，在竞争者之间获得应用，并率先将其推向市场，以获得市场领导者的地位。
（四）大力实施人才资源战略，为企业转型搞好人才储备
企业管理的主体是人，人是企业管理的第一要素。不能拥有和使用最强人才的企业，永远成不了最强企业，更谈不上做大做强企业。施工企业要构建动态的、竞争的、开放的、有利于各类人才快速成长的现代人力资源体系，实现员工与企业的共同成长，为企业发展提供强大的智力支持，充分发挥企业在加快推进转型发展中的队伍优势，积极储备和使用最强人才。
要在企业中营造建立学习型企业氛围，在引进人才的同时，要积极采取专业理论培训与岗位操作培训、内培与外培相结合的方式，加快企业转型的各类人才培养。以人为本，建立科学机制，为人才成长提供良好平台，充分调动人才工作积极性。加强培养，确保人才发展的连续性，激发人才的积极性与创造性。建立科学的人才管理机制，制定合理的人才发展规划，善于发现和使用人才，坚持在使用中培养，不断为人才“充电”，确保人才队伍的“鲜活度”。
（五）加强党建和思想政治工作，建设有特色的企业文化
面对新形势、新任务，施工企业要通过加强党建和思想政治工作以及企业文化建设，来凝聚职工，凝聚士气，培养团队精神。要扎实开展“四好”领导班子创建活动，使领导班子成为团结带领职工前进的动力源泉。
企业文化是最有效的员工凝聚剂，一个企业要把成功长久地持续下去，必须要有与企业发展相适应的企业文化，特别是企业核心价值观。在全企业形成“奋勇争先、团结协作、共谋发展”的良好氛围，打造企业核心价值观，用优秀的企业文化吸引人、凝聚人、鼓舞人、激励人，创建和谐企业，打造优秀施工企业。
五、结束语
当前社会日新月异，外部发展环境存在着很多不确定因素，给企业的发展也带来了新的挑战和机遇。面对日趋激烈的市场竞争，建筑施工企业惟有认真研究形势，不断加强项目管理，苦练内功，不断提高核心竞争力，才能适应复杂多变的建筑市场，才能实现企业持续稳定发展。施工企业在目前复杂多变的环境中，要践行科学发展观,进一步解放思想,加快企业转型,积极向国内外先进企业学习，逐步形成一套适合施工企业特点和资源能力的独特的新的发展模式，提升企业发展平台和发展空间，这样才能做大做强企业。
