伴随着高速公路的快速发展，全省高速公路运营管理、公路养护、路政管理及服务区管理等部门大力推进标准化、规范化建设，不断提升高速公路的服务保障能力，全力打造“人文高速”服务品牌。
省高速公路管理局大力实施以“畅行陇原高速、体验五心服务”为主题的高速公路标准化管理创建工程。今年，加大资金投入，着力增强标准化管理“硬实力”，按照甘肃省高速公路标准化建设规范手册，制作了统一的形象标识，对收费票亭、收费广场设施进行了统一规划和布置。同时，注重制度建设，着力增强标准化管理“软实力”，修订完善了18类共计250余项制度，对各岗位从工作内容、工作流程、工作标准、工作考核等四个方面进行了完善和规范，完成了省高管局机关“三标一体”管理体系认证工作。
省公路管理局和各公路总段(分局)科学设置公路养护工区，对高养中心、养护工区进行了规范和统一，完善了“养护中心+专业化养护队伍”的组织方式，逐步建立了精做、细养、严管的高等级公路养护管理机制。大力加强日常养护和预防性养护，实施养护维修工程，使全省高等级公路路况水平大幅度提升。
全省高速公路路政管理机构全面贯彻执行《甘肃省高速公路管理条例》，履行公路行政管理职能，提升公路管理服务质量，创造性地开展制度化、标准化、信息化建设，大力开展创特色、建品牌、树形象活动，切实提高路政执法队伍文明执法水平和优质服务水平。
省交通服务公司不断强化高速公路服务区管理，从制度建设入手，进一步规范企业经营管理行为;完善物业稽核程序，推进物业统管进程;加强配送管理，强化超市连锁经营;分层次升级改造全省高速公路服务区;科学规划新建服务区的运营管理，努力打造星级服务区。
4月19日，甘肃省高速公路管理局正式挂牌成立，所属甘肃省兰州、酒泉、武威、定西、天水、平凉等6个副处级建制的高速公路管理处同时挂牌成立，局机关内设机构进一步完善。
7月15日，我省有54条高速公路ETC车道调试完毕并投入使用，凡是安装了ETC智能缴费装置的车辆在通过这些路段时不停车即可完成缴费。
5月2日至8月2日，包括路网智能监控系统、电子缴费系统、隧道安保系统、应急保障系统、管理设施系统、服务区改造升级系统在内的“六大系统”工程建设全部完工，通行费征收水平和交通服务能力得到有力提升。
