为配合各路局搞好2010年全国铁路春运服务工作，确保机车安全运行，永济电机公司50余名服务人员组成春运服务小组，自1月25日开始奔赴各路局重点机务段、动车所，进行为期40天的“优质服务保春运”活动。春节期间，33名售后服务人员和技术人员在春节期间坚守春运一线，确保95列动车组，193列和谐3型客运机车及大秦线和谐2型机车安全运行，受到动车所、机务段用户的好评。
据了解，此次春运服务，公司售后服务人员对公司配属的电机、电器、充电机、变流器进行了一次全面检查，对重要配件进行维护保养，对已修复后的电机、充电机和变流器运行情况跟踪复查。春节期间，服务人员共对宁东、江岸、丰台等8个机务段的HXD3机车，湖东段的HXD2机车进行专项服务，广州、武昌、北京等10个动车所的动车进行专项服务，共检查机车200余台。
为做好2010年春运服务，永济电机公司成立了春运服务领导组及春运服务工作组。公司主管领导在春运前带队走访各动车所及重要站段，听取用户对服务的要求和建议，督导、检查服务工作，做好春运服务的改进工作。同时，公司要求市场营销部门做到及时办理“三包”配件的领用手续，协同相关部门快速处置故障；技术部门做好技术支持工作，各项产品的负责人员要保证手机24 小时开通；负责动车和HXD2、HXD3机车专项服务人员，每天必须坚守工作岗位，与主机厂服务队和机务段技术人员联系，做好机车回段的巡检工作。坚持每天将服务区的质量情况、机车运行情况反馈给春运服务办公室，信息反馈执行“零汇报”制度。
