下周一开始，市民开车走高速公路时可拨打96011热线查询实时路况、行驶路线等信息，还可进行求助和投诉。首发集团昨日表示，2月6日将正式开通高速公路24小时服务热线96011，该服务热线也将成为通行高速公路客户的移动路况秘书。
据首发集团介绍，96011是为广大市民提供的一个专用服务号码，市民可通过语音、传真、短信平台、电子邮件等形式获取高速公路的实时路况、行驶路线、收费标准、电子不停车收费业务、道路气象资料等综合信息。
此外，拨打96011热线还可进行各类求助、咨询、投诉等服务，并可对高速公路相关政策法规进行咨询。
