“车票呢，票卖哪儿了？”一位旅客因买不到卧铺票向孙奇质问。听到旅客不理智的言语，孙奇不但没有生气，反而面带笑容给旅客解释。主席台上，与孙奇一起工作了近7年的李琴英重复着孙奇常讲给姐妹们的一句话：“旅客买票心切，又排了这么久的队，言行有些过激在所难免。我们用笑脸相迎、好言安抚，就一定能让旅客心里好受一些。”
“一个孙奇让我们感动，许许多多个孙奇就会凝聚起提升服务质量的强大力量，‘以服务为宗旨，待旅客如亲人’理念就会真正落地生根。”呼和浩特站客运车间副主任高杰的演讲，多次被热烈的掌声打断。
“当病魔越来越肆虐时，孙奇疼得咬着牙，几次都把嘴唇咬得流血。却回过头来告诉我，没事，我能挺过去。”孙奇的丈夫李峻屹含着眼泪给台下的听众讲着孙奇在家的故事。
两个半小时的孙奇事迹报告会，一次一次震撼着听众的心灵。
摆在铁路工人文化宫出口的留言台，被听完报告的铁路职工们围得满满的，你一句我一句争先恐后地写着。
包头客运段的赵中晓写道：劳模同样是平常人，但他们更坚韧，更专注，更能守住理想，无私奉献。孙奇精神会永远伴着我们每一名铁路职工同行。
