日前，上海铁路局团委、客运处联合对《阿姨，你的手好温暖》《一张卡在座位缝隙里的车票》等30篇优秀《乘务日记》的作者进行了表彰和奖励。据悉，在全局范围内评选优秀《乘务日记》，在上海局历史上尚属首次。
随着服务旅客创先争优活动的深入推进，该局客运工作人员的服务意识越来越强，总结出了很多好的服务经验和服务心得。如何让广大客运工作人员分享好的服务经验，进一步提高服务质量、丰富服务技巧，成为该局相关业务部门深入思考的问题。为此，该局团委、客运处在全局动车组列车客运乘务员、机车乘务员、公安乘警、随车机械师、随车保洁和餐饮工作人员中开展了动车组列车优秀《乘务日记》征集评选活动。今年第一季度，该局共收到动车组列车《乘务日记》100篇。经铁路局评定，最终确定10篇优秀作品。
据悉，今后该局优秀《乘务日记》评选工作将进入常态化，铁路局将在每季度公布评选结果并进行表彰奖励。
