7月3日13时58分，一位名叫“哗英雄88”的网友在新浪微博上发布了一条求助信息：我母亲65岁了，摔跤导致手部骨折，今天独自乘火车从家乡来广州，但只买到今天下午的K793次列车站票，能在列车上补一张卧铺吗?他同时把这条信息发给了“南昌铁路”官方微博。
20分钟后，南昌铁路工作人员在“南昌铁路”官方微博上发现了这条求助信息，立即通知东乡站职工与网友取得了联系，并找到了正在候车的老人。
18时28分，当K793次列车停靠在东乡站时，车站职工将老人转交给了列车工作人员，并搀扶老人登上了列车。
由于现在正值暑运，列车上没有剩余的空座位和铺位。但是列车工作人员没有放弃努力，立即开始与周边旅客耐心沟通。经过协调，多名热心旅客表示愿意为老人让出自己的卧铺。
7月4日8时16分，列车抵达广州东站。当网友“哗英雄88”看到精神良好的母亲时，深有感触地说：“我只是发了一个微博求助，没想到热心的铁路职工就将母亲平安顺利地送到了我身边。你们让我感到真爱就在人间!”
