入夏以来，频发的强降雨天气对铁路正常运行秩序的影响日渐加大。为提高旅客服务质量，铁道部近日要求工务、调度、车务、机务等部门加强联系，密切配合，进一步做好受灾线路维护和晚点信息通报工作，努力维护良好的客车运行秩序。
当前全路已进入主汛期，强降雨、强对流天气明显增多，由此造成的水害断道、线路封锁、列车限速、倒树侵限、山体落石等问题不断发生，对铁路安全和运输秩序影响很大。为此，铁道部要求相关铁路局高度警觉，周密部署，充分估计极端恶劣天气对运输安全造成的不利影响，切实加强灾情预报预警，严格落实雨中雨后出巡检查和重点地段昼夜看守制度，深入排查防洪安全隐患，强化雨量行车警戒，及时检查清理沿线危树，消除安全隐患。工务部门落实雨量警戒封锁限速有关要求时，在保证安全的前提下，要注意兼顾效率，提高线路抢修速度;雨量减小以后，要及时组织人员对线路进行检查，加强灾害地段抢修复旧，及时开通受灾线路或恢复列车正常运行速度。
铁道部特别强调，要加强晚点列车的旅客服务工作。在水害断道或设备故障造成旅客列车滞留或晚点时，调度部门要把水害或故障情况、列车晚点信息、运行调整方案等相关信息通报给车站和列车长，以便于客运部门做好宣传解释和旅客安抚工作，稳定旅客情绪。同时，由于全路客票联网销售以后接续旅行旅客增多，一旦发现列车晚点影响旅客接续时，各铁路局调度部门要及时调整计划，优先放行，需要铁道部协调解决的，应迅速报告。
