“我记住了你帽子上在风雪中闪耀的徽章，记住了你冰雪中的男儿柔情。我不知道你叫什么名字，但我知道你是一位列车长。我将把列车上的故事讲给我爱人、孩子和朋友们听。”这是记者2月25日在昆明客运段摘抄的旅客写来表扬列车长陈翔的一段话。 采访到陈翔有点困难。由于春运任务紧，他一直在昆明和上海间的列车上工作，记者只能通过电话与他联系。采访中，记者感受到陈翔用男儿的柔情在冰雪灾难面前书写了一曲全心全意为旅客奉献的赞歌。 1月30日，由上海南折返昆明的L495次列车在冰天雪地里走走停停，已经晚点36个小时。当天9时，列车滞留在一个叫十里冲的小站，此时，列车上严重缺水，车上1187名旅客面临饮水危机。同时，列车上的餐料也开始告急。 “车站没有上水设备，但车站四周有口水井可以使用。”在与车站工作人员联系后，担当这趟列车值乘任务的陈翔兴奋起来：“水的问题能解决了。”他带领工作人员用茶壶、水桶，甚至餐车的锅去井边打水。 地上结着厚厚的冰，他们走上去一个跟头又一个跟头。他们的手和脸被冻得通红，继而变得麻木。许多旅客被窗外的情景深深感动了，一些年轻力壮的旅客也加入到打水的队伍中。 井水被源源不断地送进餐车，水烧开后，陈翔和同事们又把水送进车厢。水的问题解决了，但缺少餐料仍是一个难题。陈翔又带着餐车工作人员扑进风雪中。考虑到老人和孩子身体较弱，陈翔便把买来的饼干首先分发给他们，让餐车工作人员煮了稀饭免费分发给重点旅客。之后，陈翔还动员乘务员们把自己的工作餐让给旅客。 4个小时后，列车起程了。一名旅客对正在巡视的陈翔说：“列车长，吃个苹果吧！你一直车下车上忙个不停，该歇会儿了。有你在，我们什么也不怕！”一时间，陈翔这个汉子的眼睛湿润了。患难见真情，在冰雪中，旅客们非但没有抱怨，反而对他们的工作表示理解和支持，这让他坚定了战胜一切困难的信心。 2月2日23时，陈翔带领的班组圆满完成L495次列车值乘任务，列车晚点47小时37分。 分离之际，旅客纷纷涌向陈翔，向他索要手机号码。“我们要和你交朋友。快过年了，我们要发信息给你拜年。”当得知陈翔23日又要值乘、除夕之夜将在列车上度过时，一名旅客怀着崇敬的心情向他深深鞠了一躬。
