据了解，目前南昌铁路局、武汉铁路局等已完成升级并投入使用，上海局管内各站火车票售票系统也正在升级中。在即将使用的火车票售票系统5.2版本中，将可以个性化售票。第一步是“席别选择”，共分三种：二等座、一等座、特等座。第二步是“席位属性选择”，包括靠窗、靠过道、残疾座、三人座、二人座、带桌板、靠残疾座、靠餐车、靠大行李架、靠车门、靠卫生间、座椅可以转动等。以上12个选项细化后可以让旅客根据个人的需求进行选择。选好座位后，旅客还可以选择所乘列车的车厢。如旅客没有选择，售票系统将随机选择车厢号。据了解，这一新功能将在动车组上试点，然后再根据情况决定是否、何时向所有列车推广。
此外，本次“升级”系统中，新增了POS机或储值卡支付的交易明细表。也就是说未来旅客刷卡购票也将成为现实。记者致电广铁集团，对方会根据铁道部要求升级系统，但截止到今日暂时未接到相关通知。
