为加强与广大市民的沟通交流，妥善化解社会矛盾，4月10日，常德支队支队长邱兵泉带领支队监察室、法制科、车管所、驾管所、事故预防与处理大队、交通秩序管理大队、交通设施管理大队等部门相关负责人做客常德市长热线，倾听民声，为民解疑答难。
节目一开始，支队长邱兵泉通过与市长热线连线直播的常德市交通广播电台向广大听众简要介绍了常德支队的基本情况和近些年的工作情况。
接访中，支队长邱兵泉和相关科室负责人一道通过电话与市民进行沟通交流，听取市民对交警部门的工作建议和意见，倾情解答来电听众的咨询和质疑投诉。
短短的1个小时时间里，广大听众踊跃参与，共打进热线电话11个。来电中，有对车驾管业务、交通违法处理等问题的咨询，有对有关路口红绿灯配时不合理、有关交警大队车辆故意遮挡号牌管理不力、有关路段摩托车非法载客等问题的意见和建议。对来电市民所提出的问题，支队长邱兵泉和相关科室负责人一道仔细倾听、认真记录、倾情解答，增强了群众对交警的了解，最大限度化解了警民矛盾，得到了来电听众的一致好评。
节目最后，支队长邱兵泉对广大听众对交警工作的重视、关心和支持予以了感谢，并表示将对广大听众提出的问题进行认真研究和整改，同时支队将大力拓展警民交流平台，进一步倾听群众对公安交管工作的意见和建议，更好地为群众服务。
