“ 我的钱包丢了……”4月24日早晨7：36分左右，旅客舒先生急匆匆地奔至永兴汽车站总服务台寻求帮助。原来他是前往如东丰利的旅客，在购买好车票后急着上车却将钱包遗失在售票台上，包内有现金若干、多张信用卡和身份证。
车站值班长在监控室调取了售票大厅和售票窗口的监控录像，从录像中工作人员清楚地看到，在舒先生之后的一名旅客在购买完车票后顺手将售票台上的钱包装入了口袋。根据监控录像的时间和售票系统进行了核实比对，确定拿走钱包的是安徽肥东班次旅客，于是工作人员带着舒先生来到候车厅，在11号检票口附近找到去肥东的旅客，通过多方努力和劝说，那名旅客拿出了那原本不属于他的钱包。
因寻找钱包而未能赶上班车，值班长主动为舒先生办理了免费退换票手续。当舒先生接过车站工作人员递上的丰利车票时，激动地紧紧握住了工作人员的手。
