近日，国家技术质量监督局专家组到吉林辽源客运总站，对“国家级服务标准化试点单位”进行考核验收，辽源客运总站成为吉林省同行业首家国家级服务标准化试点单位。
据悉，辽源客运总站在三年的标准化服务创建工作中，初步建立了适合客运服务特点，以方针目标为基轴，以法律法规为依据，以管理规定和通用标准为基础，以服务技术标准、服务提供标准、服务保障标准为基本框架，以职业资质、工作标准和考核标准为办法的服务标准化体系，通过制定标准、组织实施和自我监控，科学地完善了标准实施考验机制，提升了服务保障功能，促进了员工综合素质的提高，在创新发展、不断改进、争创品牌的道路上，为客运服务标准化建设持续发展增添了活力。
