修车行维修时乱收费，公交车里垃圾成堆，市民发现这些问题，都可以直接向交通部门投诉。记者昨日获悉，为进一步推动“三打两建”专项行动深入开展，市交通部门以开展“讲诚信、重监管，争创文明服务标兵”活动为载体，在我市道路运输行业内加快建设市场诚信体系和监管体系。
据了解，市交通部门用半年左右时间，初步建设和完善我市道路运输市场诚信体系、监管体系，促进道路运输企业和从业人员诚信意识显著增强，遵章守法、讲文明、守信用的风尚逐步形成，弄虚作假、假冒伪劣、损人利己等侵害群众利益的现象得到有效遏制，行业公信力和服务质量明显改善，社会满意度明显提高。
市道路运输管理局已组织各业务科室拟定了客运、货运、出租车、维修和驾培行业的服务规范，要求各企业根据规范内容面向社会做出服务公开承诺，接受社会监督。届时，市道路运输管理局将组织各交通运输分局和行业协会开展检查督导工作，大力查处乱收费等各类违法违规经营行为，集中解决营运车辆驾驶员的违法违规驾驶和车容车貌“脏、乱、差”等问题。道路运输行业服务质量投诉电话是22201029。
据悉，年底将由市道路运输行业五大行业协会评选出文明服务先进企业和个人标兵，并对其进行表彰宣传。
