伴随着进站铃声响起，踏上了前往杭州的T284次列车，整洁的车厢、贴心的服务，让这个小小的空间变得赏心悦目。 通过与列车长刘玉玺的沟通，记者了解到，从火车提速、绿皮车换红皮车，再到新开行列车，10年中，这样的改变方便了旅客出行，更提高了旅客出行的舒适度。而这变化中的10年光阴，也见证了包头铁路的发展。
从绿到红 绿皮车曾是火车最具代表性的形象，凡是坐过火车的人都知道，绿皮车的车内设施比较陈旧，绿色的硬座坐上一天全身都不舒服。 市民张美丽告诉记者，以前最怕的就是坐火车，车上的汗味、烟味、臭脚丫子味五味俱全，尤其是夏天，车厢的风扇时好时坏，坐一次火车特别遭罪。 张美丽说：以前就怕坐火车，冬天冷得全身冰凉，睡觉都能被冻醒了,夏天又闷得受不了，有时候排风扇出问题，还能闻到卫生间的味道，真是特别难受。不过近几年火车改成了‘红皮车’，里面的座位都换成了沙发软座，车厢里都安装了空调。环境好了，坐车也不再是不愉快的经历了。 据列车长刘玉玺介绍，10年前，绿皮车几乎是火车的代名词，不少坐过绿皮车的旅客还能回忆起当时坐十几个甚至几十个小时硬板车的情景。 近些年，呼铁局将绿皮车全部换成了红皮车。红皮车普遍为空调客车，座位全部换成了沙发座椅，其他的装备水平也比绿皮车要好很多。红皮车大部分被运用到了快速列车及普快列车等旅客列车班组，舒适程度及卫生条件要好很多。由于车内带有空调，旅客在炎热的夏季里可以尽情地感受清凉，寒冷的冬季里可以脱下大衣享受温暖。
卫生水平的提高，似乎成为旅客对铁路近10年变化的最大认可。旅客张先生说：以前坐车的时候，满地都是瓜子皮、垃圾袋。现在每个桌子上都有一个果皮盘，列车员时常在车厢里清扫卫生。整体的列车卫生比以前好多了。 对于这样的改变，刘玉玺告诉记者，卫生水平的提高也证明了列车服务水平的提高。以前列车的清扫、进库维护都是由列车员负责的。如果第二天发车，列车员头一天就要在库里加班维护列车。一晚上工作下来，上车后精神状态就不好。现在增加了保洁员，分担了列车员一部分工作。这样列车员上车后，就能有更多的时间服务旅客。 从33到26 10年，铁路的变化远远不止于此。10年间，火车头由原来的蒸汽机头转变为内燃机和电力机车，火车的速度也跨入了高速时代。 2008年12月21日，由包头开往杭州的列车在这一天更改为特快列车，结束了呼铁局没有特快列车的历史。到目前为止，这趟列车依然以它速度快、设备新受到旅客的青睐，一些到沿途站点下车的旅客，都会在多趟列车中选择T284次列车。 刘玉玺告诉记者，2008年之前，包头站到杭州站，11时43分开车，第二天20时53分到达杭州，时长33个小时。改为特快列车后，只需要26个小时就可以到达杭州站。除此之外，火车几次提速，也确实方便了旅客出行。 一位旅客告诉记者：这趟车的速度很快，而且坐着也舒服。我经常到呼市出差，总喜欢坐这趟车。10年前，到呼市最少要3个半小时，现在2个多小时就到了。高速时代，火车也要跟上步伐，要是所有的列车都按照特快的标准走，才真正服务老百姓呢。 火车速度加快，我最大的感受就是坐火车的人越来越多了。以前逢年过节很多人都因为家远不愿意坐十几个小时的火车回家，现在速度快了，每到节假日，坐车回家探亲的旅客也增加了不少。还有一些出门旅行的人也会选择坐火车，不仅因为火车的价格便宜，更多的是看中了火车的速度和舒适、安全程度。刘玉玺说。
市民刘广梅告诉记者，2004年她在呼和浩特市上大学，放假坐火车回包头最长需要4个半小时，而现在从包头到呼和浩特最多3个小时。 从中转到直达 从事服装生意的袁红告诉记者：10年来，我感觉铁路最大的变化就是直达的列车多了，再也不用先到北京再转车到南方进货了。 10年前，袁红到广州进货，光坐车就需要两天的时间。先从包头坐车到北京，再倒车到广州。进一次货最少也要耽误10天生意。现在包头有直达广州的火车，托运也很方便。 采访中记者了解到，10年前，由于包头站到达的城市数目有限，不少市民外出都需要先购买到北京的车票，由北京中转到其它城市，不仅增加了出行成本，也耽误了旅客不少时间。逢年过节，遇上了客流高峰，买票都是难题。旅客经常会因为在中转车站买不上回程车票而被滞留，出行难就成为了旅客投诉的主要内容。10年中，呼铁局包头站也在不断增开列车，目前呼铁局包头段列车达25对。
同时从包头客运段了解到，10年间，包头新开行列车达11趟。增开了包头到青岛、南昌、广州、杭州、哈尔滨、沈阳、东胜、额济纳、银川9趟列车，同时还增开了临河至北京、呼和浩特至北京的列车。每到节假日，包头站会临时增加列车或加挂车厢，满足更多旅客的外出需求。 列车多了，到达的地方多了，出行旅客也多了。刘玉玺告诉记者：车次多了，说明可以到达的城市多了，加上增加沿途停靠的车站，现在从包头站出发，可以到达祖国的大部分城市。车次多了，乘火车旅行的旅客也增加了很多。以T284次列车为例，不少到华东五市旅游的乘客都选择坐这趟列车。 10年时间，无论是从火车车厢的改变，还是到路线、服务方面都有了改变，旅客出行不再是难题，也不再难捱。
