25日，郑州铁路局腾讯微博收到粉丝三生石的一条留言：你好，你们网上订票什么时间开始，怎么八点了还没开始销售呢? 一分钟后，郑州铁路局微博回复：您好，郑州铁路局每天上午十点在12306网站开始放票。 三生石：在客票代售点每天早晨八点就开始了吧。
郑州铁路局：是的，亲。 三生石：看来网络也没给我们带来方便啊…… 郑州铁路局：亲，网络定票可以提前12天，窗口买票只能提前10天，不是一个概念哦。 三生石：哦，是这样啊，谢谢啦! 郑州铁路局政务微博不仅仅提供出行信息、解答网友疑问，也经常为网友解决燃眉之急。
2012年7月20日，郑州铁路局新浪微博收到这样一条私信：新生儿王御瑄因患非常复杂的先天性心脏病，生命垂危、命悬一线，必须尽快赴上海儿童心脏中心接受手术进行救治。家长及小患者将乘坐21日晚19:54分由南阳始发到上海的K1108次列车，恳请给予特殊照顾。 收到私信后，郑州铁路局新浪微博管理员立即与发信人取得联系，了解具体情况后，协调南阳火车站为病人和家属的候车、乘车做好各项准备。同时与郑州客运段沪宁车队南沪六组取得联系，确保实现站车无缝对接，为特殊旅客提供及时的帮助和服务。 7月22日11点17分，小患者平安到达上海，准备接受手术。
郑州铁路局政务微博自2011年春运开通以来，坚持以坦诚、热情、及时、透明的工作态度，以快、准、实的工作原则，动态发布信息、注重解疑释惑、倾听社会呼声、改进服务工作，精心搭建了铁路与社会交流沟通的快捷通道。并先后被国家行政学院评为2011年度全国百强政务微博，被腾讯公司评为全国十大交通微博第一名等称号。
