中国经济网山东频道 10月29日讯 随着微博平台的推广与使用人数的增加，许多企事业单位都纷纷开通官方微博，发布信息、回复咨询求助等。近日，济南铁路局青岛客运段官方微博及时处理了乘车旅客反映的一件棘手事，获得旅客高度好评。
10月28日13点45分，青岛客运段官方微博收到了D6011次列车上旅客王佩佩发来的求助信息。王佩佩说她和丈夫陪同孩子去济南看病后返回青岛，开车后不久，孩子突然发起高烧，希望微博能关注一下。工作人员看到信息后，立刻联系D6011次列车长付京左，说明情况，请列车给予帮助和重点照顾。随后，列车工作人员帮助寻找医生，及时给予治疗。15点54分，在列车工作人员的呵护下，生病的孩子安全顺利地抵达了青岛站。到站前，细心地付京左车长还帮忙联系了救护车。事后，王佩佩发来信息说，孩子已经得到了妥善治疗，身体情况逐渐好转，感谢客运段微博和列车给予的大力帮助。
该段官方微博工作人员说：“官方微博是发布信息、倾听民声、与民互动的一个新窗口。博友通过手机和互联网登陆微博，除了可以详细了解列车动态、优质服务、天气情况等即时动态信息外，还可以反映意见和提供建议，列车部门会定期进行总结整改。同时，只要旅客有困难和需求发到微博上，我们都尽全力为他们解决，用心为旅客出行增添一份便利和温馨。”
青岛大学中文系大一学生王皓说：“我们如果有问题反映到微博上面，铁路部门可以很快给我回复，省时省力，这样直接在微博上相互交流，也比较亲切一点 (通讯员：姜超，庞东)。”
