10月4日下午，黄山长运高客分公司驾驶员王清涛、韩庆驾驶着皖J05598屯溪-上海的大巴车驶离上海，于晚上21时左右到达黄山市汽车客运总站，旅客陆续下车后，驾驶员开始清扫车厢、整理车容。
十几分钟后，一位旅客匆匆忙忙来到车子边，很急切的说道“师傅，我的密码箱拿错了，这个密码箱不是我的，请帮我找找换回来”。 驾驶员王清涛一听，马上安慰，叫他不要急，并让旅客留下联系号码。
第二天一早，驾驶员王清涛带着旅客和密码箱到了高客分公司办公室，正在值班的领导听取他的报告后，估计是两个非常相似的密码箱在旅客上车时，放在了行李舱的同一个地方。由于下车匆忙，这位旅客的密码箱被其他旅客拿错了。考虑到那个旅客一旦发现自己的箱子也是拿错的，肯定很着急会和公司联系。高客工作人员立刻问询了车站服务台时，果然有位旅客来电说拿错了箱子，要寻找他的行李箱。驾驶员王清涛根据对方留下的电话号码，很快确认了两位旅客及他们各自的密码箱，使物归原主。
高客分公司驾驶员的热心服务让两位当事人非常感动，看着王清涛脸上的汗水，他们连连说“高客的效率就是高，服务真好，我们很感动，很激动，下次我还要坐王师傅开的车”。
