为全力维护出租车行业的和谐稳定，江西九江市城市客运管理处积极有效地化解出租车行业矛盾纠纷，较好解决了一批反映强烈的矛盾纠纷，使当地出租车行业秩序保持了连续多年的平稳态势。
随着经济社会的快速发展和改革的不断深入，影响出租车行业稳定的深层次问题一度在九江十分突出，城客处迎难而上，坚持把矛盾纠纷排查调处工作作为促进和谐行业建设的一项政治任务，先后抽调几批“精兵强将”深入到各出租车企业排查调处矛盾纠纷、化解信访积案，对涉及出租车选型、燃油附加费、燃油补贴及企业与车主、车主与从业人员之间等矛盾纠纷一一摆在桌面上，学法规、讲政策、说道理，公布问题的处理原则、及时反馈处理结果，接受群众的咨询.对一些跨区域或跨行业矛盾的纠纷，主动向政府有关部门反映，做到多方配合、联动联调，不断增强工作合力，尽力满足大多数人的合理诉求. 适时揭露个别人居心不良的企图，并以民主和公开透明的方式有效解决了出租车选型、副班司机拿不到或少拿燃油补贴、经营者与驾驶承包人员合约不公平、市场经营效益与燃油附加征收起点的确定以及协调交通事故的善后处理等问题，在对出租车驾驶员人性化服务和管理等方面也做了大量工作.充分发挥企业党组织的战斗堡垒作用和基层工会的桥梁纽带作用，加强与从业人员的沟通交流，做好矛盾纠纷的源头预防工作，不断拓宽出租车司机诉求反馈渠道，建立行业信息员队伍，完善应急处置预案，努力把矛盾纠纷化解在企业、化解在萌芽状态。同时教育和引导出租车从业人员学法、守法、用法，不断提高矛盾纠纷调处成功率和调解协议的履行率，有效减少了矛盾纠纷的“后遗症”。
