邢台中心汽车站作为窗口服务单位,以“郭娜陆地航空班”为榜样，加强文明窗口建设，提高员工队伍素质，成立了“爱心岛服务班”。该班由十名女站务员组成，承担了车次查询、退票办理、照顾残疾旅客乘车几十项解决旅客旅途困难的便民服务任务。几个月以来，该班组共为旅客做好事2320件，多次将旅客遗失的钱包、手机等贵重物品交还失主，收到旅客各种形式的表扬300多件。
同时，中心汽车站不断增加新的发车班次和新的营运线路，为旅客出行提供多种选择。去冬今春，该站已开通覆盖16个省份、3个直辖市的客运班线，形成南至深圳、广州，北至唐山、沈阳，西北至包头、东胜、西安、银川，东至青岛、烟台的长途客运网络，逐步形成适应多层次旅客乘车需求的格局。
