为满足广大人民群众多种方式购买火车票的需求，减少旅客集中到车站、火车票代售处排队购票，北京铁路局推出火车票电话订票新业务。从2011年6月25日起，旅客拨打订票电话95105105即可预订3日后至电话订票系统确定的车票预售期内各次列车的车票。
据介绍，此次北京铁路局推出的电话订票系统具有电话订票和信息查询等多项功能，采用自助语音提示，无人工干扰，同一时间可以接通8000位旅客的订票需求，操作简便，易学易懂。旅客可根据电话语音提示，预订第3天（含发车日）至电话订票系统预售期（电话订票系统预售期优先于售票窗口24小时）内各次列车的全票、儿童票、学生票和残疾军人车票；当日和次日的车票不开通电话订票业务。预订其它票种须到车站指定窗口办理。同时，此系统还可办理电话订票单的查询、取消等业务，并提供列车的时刻、票价、余票情况以及电话区号、取票地址等相关信息的查询业务。
预定成功后，市民可凭电话订票系统提供的订单号、订票时使用的有效证件原件(建议使用二代身份证)在北京铁路局管内任一车站指定的窗口或火车票代售点办理取票。订购学生票，取票时需出示学生证，刷学生优惠卡进行取票。订购残疾军人票，需持有效证件到车站指定窗口办理取票。旅客需由他人代取车票时，须同时出示订票人和取票人的身份证原件，经确认后方可出票。
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